Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с три висящи тегления на обща стойност 179,17 евро, като най-старото теглене е чакащо от няколко дни. Въпреки че не се нуждаеше от допълнителна проверка, казиното не реагираше, предоставяйки само общи отговори. И трите тегления бяха обработени след 12 дни, което играчът потвърди. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Добър вечер Имам сериозен проблем с това конкретно казино. Те отказват да ми платят общо 179,17 евро, разпределени в 3 тегления.
Най-старото теглене е висящо от 11 дни, а другите 2 тегления са висящи съответно от 6 и 5 дни.
Те не отговарят на имейли, а в чата дават едни и същи копи-пейст отговори всеки ден.
Не съм извършил проверка, защото в секцията за проверка пише, че все още не е необходимо да проверявам и като цяло общите суми, които съм изтеглил, са много малки, общо около 300 евро.
Можем ли да направим нещо по въпроса, моля?
Уважаеми dimitrisss3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nomini Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Вече имам успешни тегления, нито 4-5 поне. Печалбите ми нямат нищо общо с бонусите, никога не получавам бонуси, всичко това са истински пари. Вече не знам какво да правя, всеки ден говорят едно и също
Тази сутрин и след 12 дни направиха всичките 3. Благодаря за помощта. Следващият път след 3 дни веднага ще те уведомя защото иначе не разбират
Уважаеми dimitrisss3,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
