Играчът от Германия е поискал изтегляне преди почти 2 седмици, но оттогава то е в процес. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 850 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Nomini Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От 01.04.22 г. не чакам потвърждение за плащането от финансовия отдел.
Вече се свързах с чата на живо 4 пъти. Всеки път се проверява и проверява. Веднъж се твърди, че е бил написан имейл до финансовия отдел, за да "ускори" изплащането. Това обаче беше преди 4 дни. Просто чувам, че трябва да имам малко повече търпение. Дори когато попитах дали е нормално и че съм го чувал преди, отговорът беше "имай малко търпение", което нямаше абсолютно нищо общо с въпроса ми..
Предишните ми изплащания (веднъж 120 евро и 350 евро) бяха в сметката ми след малко по-малко от седмица и след няколко дни имах имейл за потвърждение за успешното изплащане. Обаче с 850-те евро всичко това се изтегля ли? Не знам дали е умишлено, но ми се струва, защото е с няколко евро повече от преди.
Според LiveChat нямам нужда от проверка, щяха да се свържат с мен, ако имат нужда от нещо.
И сега се чудя дали някога ще видя парите или не?
Почти 2 седмици за изплащане е малко дълго, особено след като не е първото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Доминик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, така че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Междувременно, можете ли да ми кажете кога точно сте получили последното си теглене?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Последното ми изплащане беше на 5 април. получен (парична разписка). Как се осъществява комуникацията между мен и казиното? Дневник на чата на живо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Доминик. Да, това може да бъде препис на чат на живо, екранни снимки или препратени имейли.
Бихте ли ми посъветвали какъв метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Какво е текущото състояние на нашата заявка за изтегляне? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Доминик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
