Обръщам се към вас, за да опиша моето изключително разочароващо преживяване с Nomin Casino. Направих депозит от 16 евро и спечелих значителна сума в безплатните завъртания на слота Gonzo Quest Megaways, като същевременно направих залог от 2 евро на завъртане. Късметът беше на моя страна и успях да увелича печалбите си до €40 000 според екранната снимка.
След този успех бях помолен да завърша проверката, като получа връзка. Въпреки незабавните ми усилия и предоставянето на всички необходими документи и информация, моята проверка беше отхвърлена от казиното. Този отказ беше направен без ясна обосновка или доказателства.
Аз и партньорът ми използваме отделни сметки и банкови данни в казино Nomin. Нямаше тайно споразумение или манипулация от наша страна. Всяка дейност може лесно да бъде проследена през историята на Nomin Casino. Намирам за неразбираемо и разочароващо защо акаунтът ми беше закрит без никакво обяснение.
След като проверката беше отхвърлена, веднага се свързах с поддръжката, за да изясня ситуацията. Дадох ясно да се разбере, че нито аз, нито партньорът ми сме нарушили правилата и условията. Въпреки желанието ми да компенсирам казиното дори с част от моите печалби, те отказаха каквато и да е компенсация, без да предоставят солидни доказателства.
Чувствам се измамен и третиран несправедливо от това отношение от Nomin Casino. От съществено значение е казиното да прави решенията си по-прозрачни и да се отнася честно към своите клиенти. Оставам на разположение, за да предоставя допълнителни доказателства или обяснения, за да докажа невинността си.
Моля за правилно разглеждане на този случай и справедливо разрешаване. Ако не бъде намерено задоволително решение, си запазвам правото да предприема по-нататъшни действия, включително да подам жалба до съответните регулаторни органи за хазарта.
Благодаря ви много за вашата подкрепа
I am reaching out to you to describe my extremely disappointing experience with Nomin Casino. I made a deposit of 16 euros and won a considerable sum in the free spins on the Gonzo Quest Megaways slot, while placing a bet of 2 euros per spin. Luck was on my side and I was able to increase my winnings to up to €40,000 according to the screenshot.
After this success, I was asked to complete verification by receiving a link. Despite my immediate efforts and providing all required documents and information, my verification was rejected by the casino. This rejection was made without clear justification or evidence.
Me and my partner each use separate accounts and bank details at Nomin Casino. There was no collusion or manipulation on our part. Any activity can be easily traced through the history on Nomin Casino. I find it incomprehensible and frustrating why my account was closed without any explanation.
After verification was rejected, I immediately contacted support to clarify the situation. I have made it clear that neither I nor my partner have breached the terms and conditions. Despite my willingness to compensate the casino even with a portion of my winnings, they refused any compensation without providing any solid evidence.
I feel cheated and treated unfairly by this treatment from Nomin Casino. It is essential that the casino makes its decisions more transparent and deals fairly with its customers. I remain available to provide additional evidence or explanations to prove my innocence.
I ask for a proper review of this case and a fair resolution. If a satisfactory solution is not found, I reserve the right to take further action, including lodging a complaint with the relevant gambling regulators.
Thank you very much for your support
ich wende mich an Sie, um meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Nomin Casino zu schildern. Ich habe ich eine Einzahlung in Höhe von 16 Euro getätigt und damit beim Slot Gonzo Quest Megaways eine beträchtliche Summe in den Freispielen erspielt, während ich einen Einsatz von 2 Euro pro Drehung gesetzt habe. Das Glück war mir hold, und ich konnte meine Gewinne laut Screenshot auf bis zu 40.000€ steigern.
Nach diesem Erfolg wurde ich aufgefordert, eine Verifizierung durchzuführen, indem ich einen Link erhielt. Trotz meiner sofortigen Bemühungen und der Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente und Informationen, wurde meine Verifizierung seitens des Casinos abgelehnt. Diese Ablehnung erfolgte ohne klare Begründung oder Angabe von Beweisen.
Ich und meine Partnerin nutzen jeweils separate Accounts und Bankverbindungen auf Nomin Casino. Es gab keinerlei Absprachen oder Manipulationen unsererseits. Jegliche Aktivitäten können problemlos durch den Verlauf der Historie auf Nomin Casino nachvollzogen werden. Es ist für mich unverständlich und frustrierend, warum mein Konto ohne jegliche Erklärung geschlossen wurde.
Nach der Ablehnung der Verifizierung habe ich mich umgehend an den Support gewandt, um die Sachlage zu klären. Ich habe deutlich gemacht, dass weder ich noch meine Partnerin gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Trotz meiner Bereitschaft, das Casino sogar mit einem Teil meiner Gewinne zu entschädigen, lehnten sie jegliche Entschädigung ab, ohne stichhaltige Beweise vorzulegen.
Ich fühle mich durch diese Behandlung von Nomin Casino betrogen und ungerecht behandelt. Es ist unerlässlich, dass das Casino seine Entscheidungen transparenter macht und fair mit seinen Kunden umgeht. Ich stehe nach wie vor zur Verfügung, um zusätzliche Nachweise oder Erklärungen zu liefern, um meine Unschuld zu beweisen.
Ich bitte um eine angemessene Überprüfung dieses Falls und um eine faire Lösung. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, behalte ich mir vor, weitere Schritte zu unternehmen, einschließlich einer Beschwerde bei den zuständigen Glücksspielregulierungsbehörden.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung
Автоматичен превод: