Играчът от Германия чака оттеглянето си от 3 месеца. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for 3 months. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Играчът от Германия чака оттеглянето си от 3 месеца. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Не съм получавал парите си от 3 месеца, въпреки че сметката ми е проверена, изпратих всички документи на Nomini, те не ми изплащат 1000 евро .. Вече платих пари няколко пъти преди и понякога изплатих 100 евро сега на 1000 евро не плащат. .моля за помощ бавно мисля да наема адвокат благодаря предварително
I have not received my money for 3 months although my account is verified I have sent all the documents to Nomini, they do not pay out my 1000 euros .. I have already paid in money a few times before and sometimes paid out 100 euros now at 1000 euros they do not pay. .please for help slowly i think to hire a lawyer i thank you in advance
Bekomme mein Geld seit 3 Monaten nicht auszgezahlt obwohl mein Konto verifiziert ist ich alle Documente nach Nomini geschickt habe zahlen sie meine 1000 Euro nicht aus .. habe davor schon einige Male Geld eingezahlt und auch mal 100 Euro ausgezahlt jetzt bei 1000 Euro zahlen sie nicht ..bitte um Hilfe langsam denke ich mir ein Anwalt einzuschalten ich danke ihnen im Voraus
Здравей, Марвин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Опитали ли сте да се свържете директно с казиното по този проблем?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you tried contacting the casino directly regarding this issue?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Марвин, благодаря ти много за отговорите и имейлите. В имейла от финансовия отдел се споменава, че номерът на вашата банкова сметка е написан в неправилен формат. Бихте ли потвърдили, че този проблем е отстранен?
Marvin, thank you very much for your replies and emails. In the email from Finance department is mentioned, that your bank account number is written in incorrect format. Could you please confirm this issue has been fixed?
Винаги изпращам всичко перфектно, мисля, че те просто не искат да ми изпращат парите ... вече месеци наред
I always send everything off perfectly I think they just don't want to send me my money ... for months now
Ich schicke immer alles perfekt ab ich denke sie wollen mir einfach mein Geld nicht schicken ...seit Monaten jetzt
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много Марвин за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Marvin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей, Марвин,
Разгледах вашия случай и имейли и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Nomini на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Hi Marvin,
I looked at your case and emails and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Nomini Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Уважаеми всички,
Позволете ни да изясним случая:
За да създаде правилна заявка за теглене, Играчът трябва да попълни всички редове на скрийншота, прикачен по-долу.
В момента той попълва правилно всички редове, с изключение на един: „Номер на сметката". Редът „Номер на сметката" трябва да се попълни с неговия IBAN.
За съжаление, Клиентът го попълва с други детайли, които са неверни, поради което не можем да обработим искането му за отказ.
Бихме искали да помолим играча да сътрудничи и да следваме нашите инструкции, за да можем да продължим с изплащането на техните печалби.
Надяваме се горното да изясни случая.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Nomini.com
Dear all,
Allow us to clarify the case:
In order to create a correct withdrawal request, the Player needs to fill in all lines on the screenshot attached below.
Currently, he is filling in all lines correctly, except one: "Account number". Line "Account number" should be filled in with his IBAN.
Unfortunately, the Customer is filling it with other details which are incorrect, therefore we cannot process his withdrawal request.
We would like to ask the player to cooperate and follow our instructions in order to allow us to proceed with paying out their winnings.
We hope the above clarifies the case.
Best regards,
Nomini.com Team
Благодарим на екипа на Nomini Casino за вашия отговор.
Скъпи Марвин,
Напълно сигурни ли сте, че сте попълнили правилно своя IBAN и номера на сметката? Намерих статия с някои примери, които може да са полезни: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Въпреки това% 2C% 20само% 20Европейски% 20банки% 20използвайте, ставайки% 20популярни% 20в% 20 други% 20 държави.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Благодарим на екипа на Nomini Casino за вашия отговор.
Скъпи Марвин,
Напълно сигурни ли сте, че сте попълнили правилно своя IBAN и номера на сметката? Намерих статия с някои примери, които може да са полезни: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Въпреки това% 2C% 20само% 20Европейски% 20банки% 20използвайте, ставайки% 20популярни% 20в% 20 други% 20 държави.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Скъпи Марвин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Marvin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.