Играчът от Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Изплатих печалба от 1500 EUR преди около 10 дни, както се изисква от условията на 3 вноски по 500 EUR. Играна е преди без активен бонус.
Получих автоматичен имейл, че молбата ми ще бъде обработена скоро от финансовия отдел - оттогава няма повече отговор.
Вече се свързах с чата 3 пъти и попитах за състоянието. Получавам един и същ отговор всеки път, че се изпълнява и да не се притеснявам. Казаха ми също, че не се изискват документи и ще се иска отново "финансовия отдел" за по-бърза обработка. Ако кажа, че вече не приемам отговора, чатът ще приключи частично.
Мисля, че това дълго чакане за изпит е абсолютно необичайно, просто е недопустимо. Не спечелих джакпот, просто поисках нормално, малко изплащане. Такова нещо трябва да ми е в акаунта най-късно до 3-5 дни, иначе е съмнително. Опасявам се, че някъде след седмици те ще ме помолят само да представя документи и допълнително да забавят процеса или да попречат на плащането.
Не мога да стигна дотук сам и моля за помощ, благодаря.
Както се страхувах: днес (след повече от 1 седмица!) първото от 3 плащания беше анулирано. Причина: уж "технически затруднения с доставчика на платежни услуги" - между другото, тук говорим за банков превод. Веднага кандидатствах за ново плащане, така че всичко започва отначало.
Това е просто очевидна тактика за забавяне, за да избегнете изплащането възможно най-дълго. Изключително съмнително и наистина досадно. Интересно ми е какво ще се случи с двете неизплатени плащания - имам идея 😔
Допълнение: За да бъда честен: другите две плащания (2 x 500,00 EUR) току-що дойдоха в разплащателната ми сметка „в реално време".
Благодаря ви много за отговора, Eszeha. Тъй като две от три тегления са обработени успешно, това наистина може да е малък технически проблем. Затова бих препоръчал да изчакаме още няколко дни, за да видим дали третата заявка за теглене също е обработена. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ни, ако има нещо ново.
Актуализация: няма отговор или обработка на предстоящото изплащане в продължение на 5 дни.
Парите са получени, жалбата може да бъде приключена.
Заключение: €1500 в три части, обща продължителност над две седмици.
Под земята, акаунтът е затворен.
Страхотни новини, Есеха. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
