Австралийски играч заспа с казино баланс от $539,82 и се събуди, за да го намери на $0. Играчът, който не успява да получи поддръжка чрез чат на живо или имейл, смята, че проблемът е технически проблем и се надява скоро да се разреши.
Ще започна, като кажа, че да се стигне дотам, че да се нарече това оплакване, може да е прекалено рано, но да не мога да се свържа с екипа за поддръжка чрез чат на живо и имейлът ми до поддръжката досега не е потвърден, не съм сигурен какво друго Мога да направя освен да напиша това и да се надявам, че ще помогне за бързо разрешаване. Което съм сигурен, че ще стане, тъй като имам само положителен опит с nomini.
Много просто заспах с баланс от $539,82 и се събудих до $0.
Проверих историята си, за да се уверя, че не съм заложил всичко в съня си и т.н., което за щастие не беше така.
Бях над 50% чрез изискванията за залагане на бонус, но след като депозирах и активирах по-малко от 12 часа, преди да установя, че балансът ми е празен, няма начин да е изтекъл.
Случвал ми се е този проблем и преди, не съм сигурен какво е казиното, но се свързах с поддръжката на живо и беше коригиран без проблем.
Убеден съм, че това е просто технически проблем и ще бъде разрешен, ако персоналът по поддръжката разгледа проблема.
По-долу е екранна снимка на последната ми игрова дейност. Както можете да видите, балансът ми беше далеч от 0 в края на игралната ми сесия.
Уважаеми dillonwilkinson,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за неудобството, което сте изпитали с вашия баланс в казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, много благодаря за толкова бързия отговор. Снощи приключих с играта и всичко беше нормално. Тази сутрин се събудих и влязох и акаунтът ми беше празен.
Не получих никакво съобщение за грешка и не съм чул нищо от персонала или поддръжката на Nomini и към изпращането на това все още не съм получил потвърждение, че имейлът ми до поддръжката е прегледан.
Мислех, че качих най-новата история на игрите си с първоначалния пост, ще го изпратя.
Наистина оценявам вашата помощ, благодаря ви
Екранна снимка от плейъра:
Здравей dillonwilkinson,
Бихте ли могли да поискате пълната си история на играта директно от казиното и да я препратите на petronela.k@casino.guru за нашия преглед?
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock