Ще започна, като кажа, че да се стигне дотам, че да се нарече това оплакване, може да е прекалено рано, но да не мога да се свържа с екипа за поддръжка чрез чат на живо и имейлът ми до поддръжката досега не е потвърден, не съм сигурен какво друго Мога да направя освен да напиша това и да се надявам, че ще помогне за бързо разрешаване. Което съм сигурен, че ще стане, тъй като имам само положителен опит с nomini.
Много просто заспах с баланс от $539,82 и се събудих до $0.
Проверих историята си, за да се уверя, че не съм заложил всичко в съня си и т.н., което за щастие не беше така.
Бях над 50% чрез изискванията за залагане на бонус, но след като депозирах и активирах по-малко от 12 часа, преди да установя, че балансът ми е празен, няма начин да е изтекъл.
Случвал ми се е този проблем и преди, не съм сигурен какво е казиното, но се свързах с поддръжката на живо и беше коригиран без проблем.
Убеден съм, че това е просто технически проблем и ще бъде разрешен, ако персоналът по поддръжката разгледа проблема.
По-долу е екранна снимка на последната ми игрова дейност. Както можете да видите, балансът ми беше далеч от 0 в края на игралната ми сесия.
I'll start off by saying that, going so far as to call this a complaint might be too far too soon however not being unable to contact support staff via live chat and my email to support so far unacknowledged I'm not sure what else I can do besides write this and hope that it aids in a swift resolution. Which I'm sure it will as I've had nothing but positive experiences with nomini.
Quite simply I went to sleep with a balance of $539.82 and woke up to $0.
I checked my history to make sure I didn't wager it all away in my sleep ect which thankfully was not the case.
I was over 50% through wagering requirements on a bonus but having deposited and activated less than 12 hours before finding my balance empty there's no way it expired.
I've had this issue happen before, not sure what casino but I contacted live support and it was fixed without issue.
I'm confident this is merely a technical problem and will be resolved should support staff look into the issue.
Below is a screenshot of the last of my gaming activity. As you can see my balance was far from 0 at the ending of my gaming session.
Автоматичен превод: