Играчът от Австралия е поискал теглене от онлайн казино преди три седмици, но е срещнал проблеми, като заявката му е била отменена два пъти. Той не е теглил преди и е правил депозити, използвайки PayID. Казиното ни информира, че искането на играча за теглене на 400 AUD е обработено. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
Спечелих и оттегляне на заявителя
преди около 3 седмици имейл и аз
jiat получи копие и поставен отговор
Уважаеми lachlankemp92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, не съм теглил преди и пише, че в момента нямам нужда от kyc и нямаше активен бонус
актуализация, те са отменени за втори път и не ми позволяват да използвам payid, дори ако депозирах с payid
Благодаря ви много, lachlankemp92, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, lachlankemp92!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте,
Бихме искали да ви информираме, че заявката на клиента за теглене на 400 AUD беше обработена от наша страна на 08.12.2023 г. Моля, приемете нашите искрени извинения за причиненото неудобство.
С Най-Добри Пожелания,
Nomini.com
Благодарим ви, екип на казино Nomini!
lachlankemp92, моля, информирайте ни веднага щом средствата пристигнат в банковата ви сметка.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
