НачалоЖалбиNinbet Casino - Проверката на играча се забавя.

Ninbet Casino - Проверката на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Ninbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 24.4.2023 | Случаят е приключен : 6.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с Ninbet Casino по отношение на забавен процес на проверка и неуспешни тегления. Той твърдеше, че казиното не реагира и имаше подозрения за измамни дейности. Тегленето на 800 евро от играча беше одобрено, но средствата така и не стигнаха до банковата му сметка. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, казиното не отговори на жалбата и първо беше затворено като „неразрешено“. По-късно казиното се свърза с нас с обяснението и актуализацията. Имайки предвид всички обстоятелства и особено факта, че оспорваните пари са загубени, актуализирахме/затворихме жалбата като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, имам същия проблем с учителите verify always error . изпратени документи на имейл адрес. най-накрая получи съобщение. което отнема 72 часа, за да провери моя документ. изчакайте отговор. и имат офис в Коста Рика. но лиценз в Кюрасао. някои на друг сайт. с. стои . чакайки плащане от 900 евро, няколко казина все още работят от този офис в коста рика. и има добри отзиви. пчела . така че съм любопитен, ще изпратя всичко от доказване до имейл, има още снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Mike3051,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ninbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Делото продължава от 21 април. В неделя сутринта получих съобщение, което може да отнеме 72 часа. с проверка на документи. те вече свършиха. и не отговаряйте на нищо. имам лошо предчувствие за това казино. и преглед на няколко прочетени . в сайтовете пише, че имат лиценз от Кюрасао. но и това не ми се вярва. изведнъж чатът на живо изчезна от 21 април. получих съобщение от janet j****r. и под съобщението пише Marta gra*****a. мениджър грижи. Чудя се дали има хора, на които вече е изплатено в това казино ninbet. Плащам от 5 дни. в моите очи това е измама и измама. и измама. е твърде луд за думите, че главният офис е в Коста Рика. но адресът също не е там. Вече имам нещо като искам парите си обратно 400 евро, които съм депозирал.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Потърсих местоположението на офиса на казино ninbet в Коста Рика. излезте в казино 5dimes. който е в черния списък навсякъде. няма никой работещ в офиса. Имали ли сте контакт с казино ninbet?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Mike3051,

Тъй като проверката все още не поема препоръчителната времева рамка от 14 дни, не можем да направим нищо, освен да препоръчаме само да изчакате.

Ако сте им предоставили всички документи, които са поискали, те трябва да могат да завършат процеса в рамките на 2 седмици. След като ще отнеме повече време, можем да опитаме да се намесим.

Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, проверката беше успешна, получих кратко и мило съобщение, само че беше добро. след това сумата от 800 евро е резервирана още 1 път. и сега пише успешно изплащане. Чудя се дали ще получа сумата в банката следващата седмица. как да ви информирам, най-добри пожелания Майк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

засега няма нищо в моята банка. плащането е одобрено на 27 април. все още чакам парите да дойдат в моята банка. все още има съмнения за това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Mike3051,

Както вече споменах, такъв процес може да отнеме до 14 дни, така че бих препоръчал да изчакате само.

Уведомете ни до края на тази седмица/следващата седмица, ако има някаква актуализация, за да можем да действаме съответно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казино Ninebet е голяма банда измамници, която попада под Alimaniere Sociedad De Responsabilidad Limitada (номер на фирмата 3-102-824430, която включва 8 казина . е просто престъпна организация. която никога не изплаща . кара ме да се отчайвам . те са платили . но не човек знае къде, защото те не отговарят на имейли няма чат на живо не може да покаже нищо парите все още не са в моята банка изминаха 8 дни и все още не ги виждам да идват, защото няма нищо лошо в цялото казино. как е възможно е те просто да си вършат работата доставчикът на лицензи Кюрасао раздава лицензи с пакет масло и също така да не правят нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това казва Джанет Х****р. вече поисках 10 пъти, изпратете ми доказателство за транзакцията. Здравейте,


Вашето теглене се изпраща на посочения от вас адрес - RABONL2XXX. Това е банков превод и ние не можем да го контролираме или проследяваме. Трябва да го изчакате.


За разбирането,

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Mike3051,

Тъй като препоръчителната времева рамка е изтекла оттогава, можете ли да ми кажете дали парите са пристигнали или не? Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

парите все още ги няма. те също не могат да предоставят доказателства. продължете да повтаряте и кажете, че парите са изпратени на адреса. вчера отидох да разгледам казиното през различен ip адрес. изведнъж имаше чат на живо. когато зададох въпроса. отново бях блокиран на моя ip адрес. Искам правилния им адрес. тъй като адресът също е неясен. включва адрес. и след това 200 наляво и 50 метра надясно. офис номер 3 или нещо такова. Все още проучвам това. щом свърша работа след 2 дни . Искам да ги дам на съд. цялото Alimaniere sociedad го притежава. с техните 10 казина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И сега те вече не са достъпни чрез имейл адрес. или са ме блокирали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Mike3051,

Благодаря ви за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

сега уж са си върнали парите в сметката. беше грешно, казаха те. бях на път от две седмици. и сега сумата е в очакване от 4 дни. е просто престъпна организация. за какво трябва да бъдат предупредени всички Alimaniere sociedad притежава всички казина. са измами. и утре ще се консултирам с адвокат . и докладвайте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Mike3051,

Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Отсега нататък ще ви помагам със случая. Преди да поканя казиното в темата, бих искал да ви задам няколко въпроса.

Правилно ли разбирам, че оспорваното теглене е отменено, средствата са върнати обратно и сте изпратили ново? Какво е текущото състояние на вашия проблем/тегления?

Ако има ново теглене - бяхте ли информирани защо предишното не е било успешно и парите са върнати обратно в казино сметката? Кога поискахте новия?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

това с грешен адрес е всичко. изпращане на глупости няколко седмици по-късно добри новини печалбите ви са обратно в сметката ви в казиното. те не можаха да покажат доказателство за плащане. сега чака 5 дни от 17 май. обикновено максимумът в очакване е 4 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И сега парите са обратно в казино сметката. беше отхвърлен отново след 6 дни в очакване. са въвели правилна информация. и не получавате отговор защо е резервиран обратно. може ли някой да ми каже кой е собственик на Alimaniere sociedad, МОЛЯ


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за актуализацията, Mike3051.

Сега бих искал да поканя представител на Ninbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Ninbet,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какъв е проблемът там? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли печалбите си?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mike3051,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru .

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

поздрави на всички

След известно време казиното се свърза с нас, за да разгледаме въпроса и да го разрешим.

Събрахме следната информация относно ситуацията:

  • Играчът спечели около 1000 € (последният залог на 21 април 2023 г., преди да възникне проблемът)
  • За да направи теглене, потребителят беше помолен да завърши процеса на KYC, но първоначално не предостави подходящи документи, така че проверката му се забави
  • Когато проверката приключи, жалбоподателят направи теглене - банков превод, което беше прието от казиното, но неуспешно поради предоставените грешни данни за метода на плащане и средствата бяха върнати в баланса на сметката му в казиното след няколко дни
  • След това, след известно време, балансът беше изгубен от игра

В конкретни ситуации бихме могли да застанем на страната на играча така или иначе, но като се имат предвид всички обстоятелства по-горе и особено фактът, че оспорваните пари са загубени, ние актуализираме жалбата на „отхвърлена".


Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, Mike3051, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини