Играчът от Дания е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Ninbet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 75 €
Ninbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Издадени досега депозит и поддръжка. Опитах се да депозирам 75 евро, но състоянието на депозита беше неуспешно. По-късно видях искане за дебит на 75 евро в банковата ми сметка от тях. Информирах поддръжката на живо за това и те казаха, че депозитът е неуспешен, така че няма да бъда дебитиран за заявката. Два дни по-късно 75 евро бяха дебитирани от банковата ми сметка, но не съм получил депозита по сметката си. Отново информирах поддръжката на живо и те питат проф., че съм им платил 75 евро. Когато влязох отново, за да изпратя екранна снимка на плащането, функцията за чат на живо беше премахната от моя акаунт (и никога повече не работеше). Изпращам имейл за идентификатора на транзакцията с неуспешен статус и доказателство, че са получили 75 евро от мен. И няколко дни по-късно получих имейл, че вече са изпратили информацията ми до правилния отдел. Осем дни по-късно информирах отдела за поддръжка, който ми беше отговорил, че все още не съм получил отговор от отдела за финансова подкрепа. Сега минаха още 10 дни и все още не съм получил отговор от Ейми от отделите за поддръжка или 75 евро към моята ninbet или банкова сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Someluck,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Someluck,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
