National Casino - Документът на играча беше отхвърлен от казиното.

Бях в националното казино от 2-3 години, беше добре до днес. Нямах проблеми с тегления в миналото, но днес документът ми за лиценз беше премахнат, тъй като е изтекъл. Не мога да шофирам повече поради медицинско състояние, така че имам карта за доказателство за възраст за целите на идентификацията и дори успях да проверя с нея в други казина националното казино няма да приеме моя документ за самоличност и това е валиден издаден от правителството формуляр за документ за самоличност, няма причина да не го приемат, това доказва точно аз съм себе си толкова, колкото и лицензът ми

Уважаеми danielkblake1988,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Проверката на вашия документ за самоличност ли е единственият проблем тук?
• Казиното искало ли е някакви други документи и всички ли са одобрени?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Хей, Кристина, да, единственият проблем е личната карта, те продължават да отхвърлят моята карта за доказателство за възраст, поискаха от мен валиден паспорт или шофьорска книжка или друга лична карта, ако е възможно, която нямам, не трябва да има причина да отхвърлят моето доказателство за възраст, което е валидно законна идентификация, издадена от правителството, и преди изтичането на лиценза ми нямах проблеми с тях, когато се оттеглих.

Уважаеми danielkblake1988,

Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на National Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от National Casino.

Може би можете да опитате да се свържете с официален лиценз. Освен това не мога да препоръчам други стъпки.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.