Играчът от Австрия направи депозит, но не получи бонус в петък. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, тъй като на играча беше забранено да получава бонуси, преди да опита да активира тази оферта.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не бях кредитиран с бонус кредита и безплатни завъртания за депозита в петък, въпреки че кодът беше активиран, когато депозитът беше направен.
Само половината от безплатните завъртания за първия депозит на welcomebonus бяха кредитирани.
Администраторът на казиното ми забрани всякакъв вид бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Laurenz,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Бихте ли били така любезни и да посочите кой промоционален код сте се опитали да активирате?
Бихте ли били така любезни и да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина
Много благодаря за помощта! 🙂
Промоционалният код беше. : ПЪТ 75
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Laurenz. Проверих бонуса и той се състои от 50% до € 100 бонус за мач, плюс 75 безплатни завъртания (получени 25 безплатни завъртания на ден). Правилно ли разбирам, че не сте получили нищо от него?
Бихте ли пояснили дали казиното ви е информирало, че сте били забранени да получавате бонуси преди или след като сте активирали петъчния бонус? Как казиното ви информира за този факт? По имейл ли беше, или получихте известие?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, казиното ми изпрати имейл, който видях само няколко дни по -късно.
Това е вярно. Не получих бонуса за мача или безплатните завъртания. Когато направих своя депозит, бонусът беше потвърден след въвеждането му, в противен случай нямаше да направя депозит.
Също така, само 100 безплатни завъртания от 150 за бонуса за добре дошли първи депозит не ми бяха кредитирани.
Вече получих 2 имейла, „бих искал да се потвърдя, моля", изпратих документите си към първата заявка. Които все още не са разгледани.
Опитах се да се свържа с казиното по имейл, тъй като ръцете ми са вързани за чата на живо и не можеха да направят нищо за мен. (Тъй като бях блокиран от администратора)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, че питам отново, но бихте ли уточнили дали казиното ви е информирало, че сте били забранени да получавате бонуси преди или след като сте опитали да активирате петъчния бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното ми изпрати имейл, който видях само ден по -късно и не разбрах веднага, защото потвърждение за бонуса се появи, когато направих депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Laurenz, ако сте били информирани, че сте били забранени да получавате бонуси, преди да се опитате да активирате петъчния бонус (и важната дата е, когато казиното изпрати имейла, а не когато прочетете това съобщение), съжалявам, но няма нищо можем да направим. Казината могат да забранят на играчите да получават бонуси по различни причини и ние не можем да ги наказваме в случай, че играчите са били информирани за този факт.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Аз разбирам, че.
Но защо кодът се активира и приема при извършване на депозит?
моите депозитни фриспинове, които не получих за първия депозит преди да дойде този имейл и все още не са кредитирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, но вече е късно да се опитате да разрешите проблема с първия си депозитен бонус, тъй като междувременно сте били забранени и сте се опитали да активирате други бонуси. Вярваме, че казиното е продължило правилно с вашия петъчен бонус, като ви информира първо, че вече не отговаряте на условията за получаване на бонуси, а след това не ви дава бонуса.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
