Играчът от Португалия се опита да изкупи 50 безплатни завъртания при регистрацията си. За съжаление те не получиха разрешение. Жалбата на играча е решена успешно благодарение на жеста на добра воля на казиното.
Регистрирах се и имах право на 50 безплатни завъртания. Супер джокер играта обаче не трябва да се играе. Влязох в чата, за да ми помогне.
Скъпа Каролина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и това открих https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
„Играчите от следните държави не могат да използват бонуси за освобождаване на депозит: Ислямска република Иран, Алжир, Еквадор, Индонезия, Мианмар, Афганистан, Албания, Ангола, Камбоджа, Гвиана, Кувейт, Корея, Лаоска Народна демократична република, Намибия, Никарагуа, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Судан, Йемен, Зимбабве, Израел, Тайван, Обединеното кралство, Съединените американски щати, Испания, Франция, Корея, Република България, Естония, Мексико, Украйна, Крим, Малайзия, Индонезия, Бангладеш, Грузия, Тайланд, Непал, Обединени арабски емирства, България, Полша, Индия, Пакистан, Филипини, Португалия , Словакия, Казахстан, Виетнам, Бахрейн, Египет, Ирак, Оман, Палестина, Държава Сирийска Арабска република, Монголия, Алжир, Бенин, Ботсвана, Бурунди, Камерун, Кабо Верде, Чад, Коморски острови, Екваториална Гвинея, Еритрея, Етиопия, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кот д'Ивоар, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Мавриций, Мавриций , Мароко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Руанда, Сао Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшели, Сиера Леоне, Южен Судан, Судан, Свазиленд, Танзания, Обединена република Того, Тунис, Уганда, Замбия, Зимбабве, Гърция, Унгария, Мавриций, Словения, Хърватия, Босна и Херцеговина, Македония, Република Черна гора, Молдова, Република Румъния, Сърбия, Австралия, Белгия, Италия, Турция, Ангила, Швеция. "
Бихте ли ме посъветвали, ако сте депозирали някакви средства във вашата сметка при регистрацията? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Каролина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Да, аз съм от Португалия, не депозирах или ще го направя, той даде 50-те хода в друга игра, в която не спечелих нищо напълно.
Скъпа Каролина,
Бихте ли ми посъветвали как бихте искали да продължите с този случай. Ако аз го разбирам правилно, вие сте получили безплатни завъртания от казиното, дори ако играчите от вашата страна нямат право. Това беше хубав жест от Казиното. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация относно този случай, която съм пренебрегнала, в противен случай ще приема, че този случай е решен. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Жест на добра воля от казиното помогна за разрешаването на това оплакване. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодаря ви много Каролина за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.