Играчът от Португалия се опита да изкупи 50 безплатни завъртания при регистрацията си. За съжаление те не получиха разрешение. Жалбата на играча е решена успешно благодарение на жеста на добра воля на казиното.
The player from Portugal has tried to redeem 50 Free Spins upon her registration. Unfortunately, they weren’t granted. Player’s complaint has been resolved successfully thanks to casino’s goodwill gesture.
Играчът от Португалия се опита да изкупи 50 безплатни завъртания при регистрацията си. За съжаление те не получиха разрешение. Жалбата на играча е решена успешно благодарение на жеста на добра воля на казиното.
Регистрирах се и имах право на 50 безплатни завъртания. Супер джокер играта обаче не трябва да се играе. Влязох в чата, за да ми помогне.
I signed up and was entitled to 50 free spins. However, the super joker game is not to be played. I entered the chat to help me.
inscrevi me e tinha direito a 50 jogadas gratis entretanto o jogo do super joker nao da para jogar ja entrei no chat para me ajudarem nunca respondem mandei email e nada tambem
Скъпа Каролина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и това открих https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
„Играчите от следните държави не могат да използват бонуси за освобождаване на депозит: Ислямска република Иран, Алжир, Еквадор, Индонезия, Мианмар, Афганистан, Албания, Ангола, Камбоджа, Гвиана, Кувейт, Корея, Лаоска Народна демократична република, Намибия, Никарагуа, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Судан, Йемен, Зимбабве, Израел, Тайван, Обединеното кралство, Съединените американски щати, Испания, Франция, Корея, Република България, Естония, Мексико, Украйна, Крим, Малайзия, Индонезия, Бангладеш, Грузия, Тайланд, Непал, Обединени арабски емирства, България, Полша, Индия, Пакистан, Филипини, Португалия , Словакия, Казахстан, Виетнам, Бахрейн, Египет, Ирак, Оман, Палестина, Държава Сирийска Арабска република, Монголия, Алжир, Бенин, Ботсвана, Бурунди, Камерун, Кабо Верде, Чад, Коморски острови, Екваториална Гвинея, Еритрея, Етиопия, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кот д'Ивоар, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Мавриций, Мавриций , Мароко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Руанда, Сао Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшели, Сиера Леоне, Южен Судан, Судан, Свазиленд, Танзания, Обединена република Того, Тунис, Уганда, Замбия, Зимбабве, Гърция, Унгария, Мавриций, Словения, Хърватия, Босна и Херцеговина, Македония, Република Черна гора, Молдова, Република Румъния, Сърбия, Австралия, Белгия, Италия, Турция, Ангила, Швеция. "
Бихте ли ме посъветвали, ако сте депозирали някакви средства във вашата сметка при регистрацията? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Carolina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.n1casino.com/terms-and-conditions:
"Players from the following countries can not use no deposit freespin bonuses: Islamic Republic of Iran, Algeria, Ecuador, Indonesia, Myanmar, Afghanistan , Albania, Angola, Cambodia, Guyana, Kuwait, Korea, Lao People's Democratic Republic, Namibia, Nicaragua, Pakistan , Panama, Papua New Guinea, Sudan, Yemen, Zimbabwe, Israel, Taiwan, United Kingdom, United States of America, Spain, France, Korea, Republic of Bulgaria, Estonia, Mexico, Ukraine, Crimea, Malaysia, Indonesia, Bangladesh, Georgia, Thailand, Nepal, United Arab Emirates, Bulgaria, Poland, India, Pakistan, Philippines, Portugal, Slovakia, Kazakhstan, Vietnam, Bahrain, Egypt, Iraq, Oman, Palestine, State of Syrian Arab Republic, Mongolia, Algeria, Benin, Botswana, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Chad, Comoros, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Côte d'Ivoire, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, South Sudan, Sudan, Swaziland, Tanzania, United Republic of Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Greece, Hungary, Mauritius, Slovenia, Croatia, Bosnia and Herzegovina, Macedonia, Republic of Montenegro, Moldova, Republic of Romania, Serbia, Australia, Belgium, Italy, Turkey, Anguilla, Sweden."
Could you please advise if you have deposited any funds in to your account when registering? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпа Каролина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Carolina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Да, аз съм от Португалия, не депозирах или ще го направя, той даде 50-те хода в друга игра, в която не спечелих нищо напълно.
Yes I am from Portugal I did not deposit or I will do so he gave the 50 moves in another game in which I did not win anything completely.
Sim sou de Portugal não depositei nem o vou fazer ele deram as 50 jogadas noutro jogo em que não ganhei completamente nada.obrigada
Скъпа Каролина,
Бихте ли ми посъветвали как бихте искали да продължите с този случай. Ако аз го разбирам правилно, вие сте получили безплатни завъртания от казиното, дори ако играчите от вашата страна нямат право. Това беше хубав жест от Казиното. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация относно този случай, която съм пренебрегнала, в противен случай ще приема, че този случай е решен. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Dear Carolina,
Could you please advise how would you like to proceed with this case. If I understand it correctly you have received Free Spins from the Casino even if the players from your country are not entitled to. It was a nice gesture from the Casino. Please let me know if there is any additional information regarding this case that I have overlooked, otherwise, I will assume that this case has been resolved. Thank you in advance for your reply and understanding.
Жест на добра воля от казиното помогна за разрешаването на това оплакване. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодаря ви много Каролина за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.
A goodwill gesture from the casino helped to resolve this complaint. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Carolina for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.