Играч от Испания използва данните на майка си, за да отвори сметка, за да заобиколи юридическа недееспособност поради проблеми с хазарта. Казиното никога не е искало лична карта или потвърждение. Сега играчът се опитва да поиска цялата сума на депозитите, но му е отказано. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като се регистрира с данни на трета страна.
Здравейте,
Открих акаунт, като използвах данните на майка ми, тъй като съм регистриран в Главната дирекция за управление на хазарта и съм лишен от правоспособност от съдия поради проблеми с хазарта. Въпреки това в нито един момент не ми беше поискана лична карта или верификация на акаунта. Така че можех да се регистрирам и с моето име.
Сега аз претендирам за цялата сума на депозитите, а те отричат.
Здравей Патри,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли дали съвет, ако някога сте се изключвали директно от това казино? От колко време играеш там? Вашият акаунт все още ли е активен?
Само за пояснение, ако не сте се изключили директно в казиното, вашето гореспоменато самоизключване изобщо не е от значение, тъй като казиното вече може да знае за това. От друга страна, вие сте се регистрирали с данни на трета страна, така че казиното не е задължено да ви възстанови нищо и може да конфискува целия ви баланс и да забрани акаунта ви.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Мисля, че тъй като не са испански страници, те не изискват лична карта или проверка на акаунт.
Регистрирах се с моето име и не съм имал проблеми с играта и правенето на депозити. Направих депозити от €1200, които също искам да ми бъдат възстановени.
Те ми потвърдиха, че няма да върнат 1200 евро, защото според тях не възстановяват депозити.
Разговорът е запазен на телефона ми, в случай че ви потрябва.
Не, мислех, че самоизключването е автоматично. Играя от няколко седмици. Сметките са блокирани
Здравей Патри,
Както вече беше посочено по-горе, вие сте нарушили условията на казиното, като сте се регистрирали с данни на трета страна, поради което казиното не е задължено да ви възстанови нищо.
Също така, моля, имайте предвид, че най-добрият начин да предотвратите хазарта е да се самоизключите директно в казиното, тъй като Главна дирекция за управление на хазарта няма никакво влияние в този случай.
Сега жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочените причини.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
