Играчът от Бразилия е поискал изтегляне един месец преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Открихме отново тази жалба по искане на играча, но нямаше реакция от страна на казиното, така че най-накрая бяхме принудени да го затворим като неразрешена.
Едно от най-лошите онлайн казина, в които съм имал нещастието да участвам. депозитът се прави от pix blz, но тегленето не се прави от pix те искат от 7 до 14 работни дни, за да могат да направят теглене на вашето теглене моята мина 1 месец и просто се въртят, в чата винаги готови съобщения q проверяват и не препоръчвам нищо на никого, просто те пускат да играеш в момента на теглене, държат ти парите всичко крадливо според мен , Опитах по няколко начина да го реша, но е сложно, вижте
Уважаеми xtraabass,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Междувременно, моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми xtraabass,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до нечие заключение.
Допълнителни коментари от играча:
„ Така че що се отнася до изтеглянето досега, нищо винаги в подкрепа и една и съща история, която ще проверят и винаги се връща, че няма нови актуализации от финансовия отдел, преди се оправдаваха, че срокът не е изтекъл, но сега е изтекъл срока за дълго време казино и боклук да плащат много проблеми не го препоръчвам на никого"
Благодаря ви много, xtraabass, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей xtraabass!
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно забавеното плащане. За да ви помогна с проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя представител от Mr Sloty Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на случая. Можете ли да ни предоставите повече информация? Можете ли да потвърдите, че заявката за теглене на играча е обработена? Ако не, можете ли да ни посочите някакви основателни причини за такова забавяне?
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Бих искал да помоля Mr Sloty Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей xtraabass!
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
