Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне през февруари, но все още не е обработено. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 296
Сума: £5 000
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене на 25 февруари 2022 г. и ми казаха, че ще бъде до 21 дни. Изпратих имейл и направих чат на живо, но все още чакам изтеглянето си. Опитах се да им се обадя, но номерът на страницата за поддръжка не е за тях и отива в друга компания. Просто ми казват да чакам, но мисля, че може би съм измамен. Проверих онлайн и те нямат добра репутация да плащат. Попитах няколко пъти по имейл и чат на живо какъв е проблемът и продължавам да чакам. Минаха повече от 21 дни и все още няма теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ele8sg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина, мога да ви изпратя малко информация и да, акаунтът ми беше потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих ви имейлите, които имам, за съжаление чатът, който имам, е на моя ipad, но мога да ви го препратя по-късно. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Ele8sg. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
това беше първото ми теглене и играех с бонус, но първоначално спечелих £7000 и попитах в чата на живо колко трябва да играя, преди да мога да тегля и ми казаха £76, така че изиграх това, след което поисках тегленето за £5000 и продължи да играе с £2000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Ele8sg за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Ele8sg,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Mr Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
