Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Никога не съм използвал бонус и спечелих £116. Изтеглих £100 на 27 август, многократно съм искал актуализация без отговор по имейл.
Отворих чата и продължавам да получавам същия общ отговор, който отнема между 7-21 дни, само за да бъде проверен, няма значение сега, дълго ще трябва да премине прехвърлянето, така че в този момент се чувства като измама, много безполезно , много непрофесионално.
Здравейте,
разбирам това, но вие ме посъветвахте 14 дни преди да се свържем с вас, утре ще бъде 14-ият ден.
Намирам за интересно как играч може да депозира толкова лесно, но тегленето е проблем? Бих искал обяснение, по-добро от горното, моля.
Здравейте,
извинете, мислех, че говоря с представител на Mr Sloty, тъй като утре е 14-ият ден, моля, може ли някаква намеса?
Здравей Кристина,
нямах средствата или отговор от казиното.
Уважаеми Hollylouise369222,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
