mr.play Casino - Профилът на играча е блокиран.

Здравейте, просто искам да кажа, че това казино е лошо място спечелих пари, дори изиграх всички пари, които трябваше, за да мога да се оттегля и се опитах да не ми позволят. Свързах се с тях и те поискаха много информация, която дадох им всичко, от което се нуждаеха, тогава ми блокираха акаунта, защото не бих спрял да ги моля да платят това, което ми дължат, спечелих честно и квадратно и те няма да ми платят моята. Печалбите сега дори няма да ми изпратят съобщение. Похарчих парите си около рождения си ден, само похарчих четирийсет долара, но все пак трябва да си го върна или моите петстотин спечелих там извинение за изтриването на файла ми, ако залагам много беше първият ми път, хаха 😝 НЕ ИГРАЙТЕ НА МР ИГРАЙТЕ КАЗИНО, НЕ ЩЕ ВИ ПЛАЩАТЕ, Ако ПОБЕДИТЕ

Скъпи Киймонти,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Казиното ви даде ли конкретна причина за закриване на акаунта ви? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте не, никога не ми дадоха причина, всъщност получих още едно съобщение от тях, казвайки, че мога да вляза в акаунта си, но не мога все още да ме блокират и не знам как да изпратя u всички съобщения между нас може ли да помогнете моля ви и благодаря 😊

Здравейте Киймонти,

Внимателно прегледах всичко, което изпратихте. Само за да сте сигурни - избрахте банковия превод за тегленето си (предоставяйки цялата необходима информация за вашата банкова сметка), правилно ли е това?

Също така, акаунтът ви все още е блокиран, моля?

Да, те казаха, че това е единственият начин, по който могат да го направят за канадски ppl, така че да, нямах избор и им изпратих цялата информация, която те поискаха, плюс това, което беше странно, веднага след като изпратих u цялата информация u, поискана от имейлите и това между мен и mrplay ми изпратиха още едно съобщение с молба за другата ми карта, която използвах, така че изпратих информацията, която казаха 48h, така че ще видим какво ще се случи, така че знам

така че не знам дали това е просто поредната тактика на спиране, о, да и попитах дали все още съм заключен, да, опитвам се преди да изпратя съобщение

Киймонти, готов ли си да изчакаш тези 2 дни повече? Ще запазя това оплакване отворено и ако изтеглянето ви не е успешно, вашият акаунт е достъпен (или поне някои ясни обяснения, дадени ви), ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какво се случва.

Да абсолютно разумен съм, ще им дам шанс, но ако не го направят, просто се свързвам с вас веднага, когато го направят

Благодаря ви много за разбирането и търпението, моля, информирайте ме и ме уведомете дали има някаква промяна.

Абсолютно благодаря 😊 за помощта досега

Здравейте Киймонти,

Има ли нещо ново по отношение на вашия случай? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим да решаваме съответно вашата жалба.

Не, нищо, че дори не са се върнали, както винаги мисля, че е трик да ме накара да спра да ги притеснявам, но аз

не, ако нещо ще стигна до получаването на адвокат, ако се наложи, това все пак не е правилно да, бих искал да продължа напред, моля 😊

Благодаря ви много Keimonty за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Киймонти,

Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.

В този случай нямаме друга възможност освен да се свържем директно с казиното.

Бих искал да попитам казиното за тяхната гледна точка по отношение на тази ситуация.

Да, моля, не разбирам, че не е правилно

И така, какво се случва от тук, ако нямате нищо против да ме попитам 😊

Моля, имайте предвид, че работим по решаването на този въпрос. В тази фаза ще изчакаме казиното да отговори.

Ок, благодаря 😊 толкова много за помощта, че го оценявам

грешно е това, което правят. Видях няколко оплаквания за това казино чак след като ми се случи, но да, бих знаел преди да не бих играл там, не е правилно. Спечелих честно и квадратно знам така или иначе отново благодаря за помощ 😊

Бихме искали да помолим казиното mr.play да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Уау, няма изненада там, те не отговориха на нито едно мое съобщение, благодаря 😊 за опита ми най-голямото нещо, което искам ppl да знам, че това казино е откъсване и измама и обещавам, че няма да пусна това и няма да спра, докато или ми плащат това, което ми дължат, или са затворени, защото не е честно да взимат парите на ppls, които печелят, и няма да платят това, което дължа. Аз не съм първият човек, който е направил това, виждал съм много оплаквания и започване да виждам повече, ако трябва да го направя, ще бъде и страхотен иск

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Отново отворихме тази жалба по искане на казино mr.play Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Здравейте всички,

Благодарим ви, че отворихте отново случая.

Завършваме последните прегледи, за да разберем пълната картина.

Ще актуализираме с повече данни възможно най-скоро.

Благодаря

Благодарим ви, екип на mr.play Casino, за актуализацията.

Настройвам таймера за седем дни. Ще изчакаме допълнителни актуализации от ваша страна.

Здравейте.

Играчът беше информиран съответно и поиска ОТМЕННА проверка, за да продължи с възстановяването.

Благодаря ти.

Благодаря ви, екип на mr.play Casino, за отговора. Има ли актуализации оттогава?

Уважаеми Кеймонти,

Бихте ли ни информирали за състоянието на жалбата си? Чувствайте се свободни да се свържете с мен по имейл, ако е необходимо ( andrej.p@casino.guru ).

здравей

Все още чакаме отговора на играча, след като се свързахме, както беше споменато в предишното ми съобщение.

Ще актуализираме, след като получим необходимата информация.

Добър ден.

Благодарим ви, екип на mr.play Casino, за актуализацията.

Keimonty, бихте ли коментирали, моля? Ако имате проблеми с отговора на тази нишка, не се колебайте да се свържете с мен по имейл ( andrej.p@casino.guru ).

Уважаеми/уважаема Keimonty,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми всички,

За съжаление Keimonty не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.