НачалоЖалбиMr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 200 R$

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.11.2022 | Решена : 29.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия поиска оттегляне 12 дни преди подаване на тази жалба. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро тегля от доставчика от 12 дни за да платя 4200 по сметката и нищо не е паднало, свързвам се директно с тях, но те само казват, че не могат да ускорят доставчика и че отнема от 1 до 3 работни дни или 5 работни дни. Но минаха повече от 5 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Карнелоза,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре тогава, 11/18 ще бъде 14 дни, ще изчакам тогава, засега благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Лека нощ, в резюмето на делото пише оттегляне, мисля, че преводачът го е превел грешно. Оттегля се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Carnelose, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Карнелоза,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми г-н Bet Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Стефан,


Забавянето на средствата възниква от страна на външния доставчик на платежни услуги. От своя страна ние изпращаме печалбите по метода на плащане, избран от потребителя, но транзакцията се обработва твърде дълго от доставчика. За съжаление не можем да повлияем на вътрешните процеси, които се случват от страна на доставчика.


Препоръчваме на потребителя да се свърже с нашия екип за поддръжка и да поиска от агента за поддръжка да изпрати заявка за отмяна на тегленето от доставчика на плащания до финансовия отдел. Веднага след като тегленето бъде отменено, парите ще бъдат върнати в сметката и потребителят ще може да създаде отново заявката за теглене, като използва алтернативен метод на плащане.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден, всичко е наред, парите паднаха в сметката днес, благодаря ви за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Карнелоза,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Stefan & Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини