Уважаеми Питър,
Преди година потребителят получи печалби от безплатен бонус, а именно от постижение, при което наградата беше бонус с максимална сума за теглене от 50 евро, еквивалентна на 250 PLN.
Докато преглеждаше заявката за теглене, балансът беше проверен и балансът беше коригиран, потребителят остана с 250 PLN за теглене, но потребителят ги изигра.
Проверихме повторно случая и приспадането беше правилно. Молим потребителя да обърне внимание на правилото T&C 7.9. Максималните печалби/печалби от безплатни завъртания без депозит, всички бонуси без депозит и всички допълнителни бонуси към постиженията, разрешени за теглене, са ограничени до €50 или еквивалента във валута, освен ако не е посочено друго. Ние си запазваме правото да намалим баланса ви до сума, надвишаваща гореспоменатия лимит от €50 за печалба от безплатни завъртания без депозит и бонуси. Това намаление може да се случи веднага след печалба или при заявка от ваша страна за теглене на съответните печалби. За да изтеглите печалби от безплатния бонус, трябва да направите 1 успешен депозит.
Ако имате някакви въпроси - ще се радваме да ви помогнем и да ви сътрудничим.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Автоматичен превод: