Скъпи marvin.75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Свързахте ли се с поддръжката на казино относно съобщението за грешка, което сте получили? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, не се колебайте да я изпратите на моя имейл на tomas@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear marvin.75,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted casino support regarding the error message you received? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
If there is any other relevant communication between you and the casino feel free to send it to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: