Играчът от Бавария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът потвърди, че акаунтът й е потвърден и тя е получила печалбите.
Тя депозира пари, спечели и искаше да тегли. Чакане и чакане и след това се появява, че трябва да направите проверката, направих го тук, но не може да завърши дори и всичко да е правилно, така или иначе, аз също се свързах с линията, но те просто ви пишат, изчакайте . След като прочетох мненията, че имам всеки проблем, разбрах, че никога няма да бъде завършен и няма да ми платят това, което ми се полага. Ще се боря за парите си!!! И бих искал първо да ми помогнеш и ако не ти се получи ще се получи пак и пак!! Много обичам да играя, но това, което мразя е измамата! Вече имах този проблем веднъж и знам, че ако това казино не ми плати пари и аз го натисна, те ще платят повече! Няма да ме ограбят! Просто не може да се направи
днес пак писах, че нищо не работи и пак трябва да чакам, все потвърждават, че така трябва и всичко се обработва, въпреки че документите ми не са качени 😡
Благодаря ти за отговора, boksayka01. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Никога досега не съм имал избор. Да, както при всяка проверка на акаунт, лична карта, извлечение по сметка, селфи за сравнение на снимки. Дори имах верифициран акаунт и те одобриха всичко, но след това се стигна до теглене на пари и те го анулираха и искат доказателство за пребиваване. Изпратих им точната хартия от офиса, която те отказаха. След това пробвах да дам договор за наем, данъчна декларация, трудов договор, които бяха една от възможностите и пак нищо не става, пишат едно и също. Проверих, че не съм единственият, който има проблем с попълването на сметката в MR Bet. На последната стъпка те не искат да го разрешат, за да не се налага да изпращат пари. Писна ми от разговори. Всеки ден се опитвам да пратя документите, но пак нищо. Всички мъже и ви изпращат (разговори, имейли), които мъжете ви препращат. Тук добавям снимка от моя акаунт, тъй като все отказват
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Изпратих ти го.
Сега ме блокираха, защото беше превишен лимитът за качване на документи, както продължавах да опитвам. Писах им имейл, за да ми проработи, така че трябва да чакам отново
boksayka01, бихте ли ми дали съвет дали сте успели да решите проблема с блокирания акаунт и качването на документи?
акаунтът работи, но документите все още не могат да бъдат качени
Благодаря ви много boksayka01 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей boksayka01,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата.
Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ? Оценявам го!
Здравейте да хора .. правят нещо последните дни и в момента чакам одобрението на документа. Ще ви изпратя съобщението
Здравей boksayka01,
Съгласно нашата размяна на имейли, засега ще оставя жалбата отворена, тъй като проверката на вашите документи продължава в казиното. Уведомете ни, след като проверката на вашия акаунт приключи или в случай, че имате нужда от допълнителна помощ.
Здравей Томас, вчера потвърдиха акаунта ми и вече изпратиха парите, благодаря много за всичко 😊
Здравей boksayka01,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден и сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.