Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Chile has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Вече не знам какво да направя, за да получа парите, депозирани, изминаха 12 дни, това, което ми казаха, е максимум 5 дни, сега не ме посещават в отдела за обслужване на клиенти, играят си със състоянието ми на процеса на теглене, един ден в процес е, на следващия ден е в процес и т.н. променят известието, ако наистина са ми платили leo и има друг потребител в същото и мисля, че трябва да има повече, които имат този проблем
I no longer know what to do to get the money deposited, it's been 12 days, what they told me is 5 days maximum, now they don't attend me in customer service, they play with my status of the withdrawal process, one day it's in progress, the next day it's in process, and so on. they are changing noce if they really paid me leo and there is another user in the same and I think there must be more who have this problem
Ya noce que hacer para que me depositen el dinero llevo 12 días lo cula me dijeron máximo 5 días ahora ya no me atienden en en servicio al cliente juegan con mi estado de proceso del retiro un día esta en curso al otro día en proceso y así van cambiando noce si realmente me pagaran leo y hay otra usuario en lo mismo y creo que deben ser mas que tienen este problema
Не, нищо, но както казвате, играя повече от 1 година, вече бях направил 1 теглене на 30 май и минаха 2 дни, сега минаха 14 дни и нищо, няма решение, освен да чакам, но те променят статуса на тегленето понякога е в процес по-късно в процес, след това в процес, така че не мисля, че е проверка, това е нещо друго, сигурен съм, че години 21 дни ще кажат провал и без никакво обяснение всичко е приключило
Nope nothing but as you say I've been playing for more than 1 year I had already made 1 withdrawal on May 30 and it took 2 days now it's been 14 days and nothing there is no solution but to wait but they change the status of the withdrawal sometimes in process later in progress then in process so I don't think it's verification it's something else I'm sure years 21 days they'll say failure and without any explanation it's over
Nop nada pero como tu dices llevo más de 1 año jugando ya había echo 1 retiro el 30 de mayo y se demoraron 2 días ahora ya van 14 días y nada no hay solución más que esperar pero cambian el estado del retiro a veces en proceso después en curso después en proceso así que no creo que sea verificación es algo más estoy seguro que años 21 días dirán falla y sin ninguna explicación ya me paso
Благодаря ви много за отговора, ibarranew. Виждам, че сте поискали тегленето си чрез банков превод. Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Правилно ли разбирам, че състоянието на вашата заявка за теглене все още е „в процес"?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you very much for your reply, ibarranew. I see that you requested your withdrawal via bank transfer. Did you use the same withdrawal method in the past?
Do I understand correctly that the status of your withdrawal request is still "in progress"?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Здравейте Кристина, след 15 дни салдото ми се върна в сметката ми, както казах, нямаше обяснение защо не изтеглих, така че трябваше да създам акаунт в neteller и магически успях да изтегля парите си, което беше добре , но комисионните са високи, но добре, вече го премахнах и благодаря, че отговорихте и взехте предвид моя случай, благодаря ви много
Hello Kristina, after 15 days my balance returned to my account, as I said, there was no explanation as to why I did not withdraw, so I had to create a neteller account and magically I was able to withdraw my money, which was good, but the commissions are high, but well, I already removed it and thanks for answering and taking my case into account, thank you very much
Hola Kristina después de 15 días mi saldo regreso ami cuenta como lo dije no hubo explicación de porque noce produjo el retiro aló cual tube que crear una cuenta neteller y por arte de magia pude retirar mi dinero lo cual fue bueno pero las comisiones son altas pero bueno ya retire y gracias por responder y tomar en cuenta mi caso muchas gracias
Страхотни новини, ibarranew. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, ibarranew. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.