Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Вече не знам какво да направя, за да получа парите, депозирани, изминаха 12 дни, това, което ми казаха, е максимум 5 дни, сега не ме посещават в отдела за обслужване на клиенти, играят си със състоянието ми на процеса на теглене, един ден в процес е, на следващия ден е в процес и т.н. променят известието, ако наистина са ми платили leo и има друг потребител в същото и мисля, че трябва да има повече, които имат този проблем 
Скъпи ibarranew,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Не, нищо, но както казвате, играя повече от 1 година, вече бях направил 1 теглене на 30 май и минаха 2 дни, сега минаха 14 дни и нищо, няма решение, освен да чакам, но те променят статуса на тегленето понякога е в процес по-късно в процес, след това в процес, така че не мисля, че е проверка, това е нещо друго, сигурен съм, че години 21 дни ще кажат провал и без никакво обяснение всичко е приключило
Благодаря ви много за отговора, ibarranew. Виждам, че сте поискали тегленето си чрез банков превод. Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Правилно ли разбирам, че състоянието на вашата заявка за теглене все още е „в процес"?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте Кристина, след 15 дни салдото ми се върна в сметката ми, както казах, нямаше обяснение защо не изтеглих, така че трябваше да създам акаунт в neteller и магически успях да изтегля парите си, което беше добре , но комисионните са високи, но добре, вече го премахнах и благодаря, че отговорихте и взехте предвид моя случай, благодаря ви много
Страхотни новини, ibarranew. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
