Играчът от Австрия е изправен пред трудности с тегленето на пари от казиното поради незавършена проверка.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се бори с проверката на акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 10h 49m 34s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми iliyanaAtanasowa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали дали сте предоставили документите, които казиното поиска от вас навреме и в правилния формат? Моля, имайте предвид, че снимките на отпечатаните документи трябва да съдържат всичките 4 ъгъла на хартията.
Бихте ли любезно да уточните кога за последен път подадохте документите си за проверка? Одобрени ли са някои от тях?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
От 14.12.2024 питам docomets всеки ден и вчера изпратих с PDF файл същите docomets, които изпращам почти всеки ден и отговорът е един и същ: 2,3 дни чакам от 14.12.2024, колко време трябва да чакам…… …
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Писах 100 пъти че съм в отпуск по майчинство представих документите ни те не искат трудов договор а аз съм в майчинство изпратих им документите но не го признават
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Работили ли сте преди да излезете в отпуск по майчинство? Възможно ли е да предоставите на казиното последния си трудов договор?
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
