Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$350
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имах затруднения с процеса на проверка на Mr Bets. Първоначално подадох документите си за проверка преди около 1 месец. След като първоначално подадох неправилно документ, последвах инструкциите им, за да подам правилно необходимите документи. Бях изпратил екранна снимка на извлечението от кредитната си карта, когато трябваше да изпратя документа като pdf. Изпълних искането и изпратих pdf извлечението по кредитната карта. Те продължиха да отхвърлят проверката ми, твърдейки, че новият ми качен документ е екранна снимка и ми казват да опитам отново с pdf. Изпращам pdf-а не по-малко от 4 пъти и всеки път го отхвърлят, като казват, че е скрийншот. Последния път дори подадох второ извлечение по кредитна карта (едно от февруари и едно от януари, и двете представени като pdf документи) и те го отхвърлиха за пореден път. Поддръжката на клиенти беше много безполезна и просто ми кажете да изпратя отново. Изпращам отново, като предоставям искания документ и отказа, като твърдя, че съм изпратил екранна снимка. Това е напълно невярно и по този начин съм принуден да се свържа отново с поддръжката на клиенти, на което те дават същия отговор, за да опитам отново. Те отказаха да обяснят какво не е наред с подаването ми, просто твърдят, че това е екранна снимка. Чувствам, че изчерпах възможностите си да се справя с тях и се надявам, че можете да помогнете за разрешаването на тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи робдемаере,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, изпратих всички останали изисквания и те бяха приети. Методът на плащане е единственият оставащ проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Продължих комуникацията с Mr bet и проверката вече приключи. Моля, оставете тази жалба отворена до получаване на плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите са депозирани, можете да затворите тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, robdemaere, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock