НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 499 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.1.2023 | Случаят е приключен : 29.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих около 2500 € и започнах тегленето на 28.12.2022 г., което задейства KYC. Първо, минаха 2 дни, преди дори да мога да кача документи, защото нямаше раздел за проверка. Оттогава качих множество документи, които бяха отхвърлени без ясни причини. Разговарях с екипа за поддръжка много пъти и питах дали документите, които възнамерявах да кача, са достатъчни и ми беше казано „да". Въпреки това, те продължават да получават откази без конкретна причина и след това искат документи, които вече съм предоставил. Явно бавят това с намерението за

да загубя парите отново. Това е неприемливо и е най-лошото преживяване, което съм имал досега с уебсайт за хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 2ffgz66cx7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравей Петронела,


paysafecard изглежда е проблемът, но както можете да видите на приложената екранна снимка, два пъти ми беше казано, че това, което съм качил, е достатъчно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей 2ffgz66cx7,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 2ffgz66cx7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини