Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada is having difficulties withdrawing his winnings due to incomplete verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да изтегля сума, която спечелих, не използвах бонуси и те казаха, че може да бъде изтеглена, така че го направих и те няма да приемат нито една моя лична карта и продължават да искат копие, което е измамено и е унищожено така че е невъзможно да се сдобиеш с тази карта. Изпратих им декларацията за cc и те не го приемат, те са казино за ripoff и просто искам да уведомя хората за това, преди да пропилеят парите си
I tried to withdraw an amount that I won I didn’t use bonuses and they said it could be withdrawn so I did so and they won’t accept any of my ID and they keep asking for a cc that was frauded and it was destroyed so it is impossible to get that card I’ve sent them the cc statement and they don’t accept it they are a ripoff casino and I just want to let people know this before they waste their money
Скъпи Дъг,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Сигурен съм, че разбирате, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч.
Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Doug,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am sure you understand that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player.
Could you please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпи Дъг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Doug,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.