Здравейте, приблизително от юни, когато се опитвам да изтегля по-голяма сума. Не помня конкретна дата.
Те просто трябва да одобрят плащанията, които съм направил в казиното, според тях чрез webpay, но аз нямам достъп до това, само банковото си извлечение от кредитната ми карта, откъдето извършвам плащанията.
Говорих с тях на 02 август и това беше техният отговор:
Даниел
2022-08-02 13:30:23
Пак ми отказаха документите за проверка. С кого мога да видя тази тема?
Джил
2022-08-02 13:30:23
Благодарим ви, че се свързахте с отдела за обслужване на клиенти на Mr.Bet
Джил
2022-08-02 13:30:45
Здравей Даниел!
Джил
2022-08-02 13:30:58
Ще направя всичко възможно да ти помогна. Моля, имайте предвид, че ще използвам преводач, за да ви предоставя информацията.
Даниел
2022-08-02 13:32:46
Трябва да удостоверя самоличността си с документите, които изпратих
Даниел
2022-08-02 13:32:58
Бях повече от месец без отговори
Джил
2022-08-02 13:33:07
Моля, дайте ми няколко минути, за да проверя цялата информация.
Даниел
2022-08-02 13:37:15
Изпращам последния документ, който прикачвам, където фигурира исканата информация. И все пак отказаха.
Даниел
2022-08-02 13:37:29
Джил
2022-08-02 13:37:44
Любезно ви моля да качите банковото извлечение, където можем да видим вашето име, депозити в нашето казино и идентификационен номер за датата 21.06-22.06.
Джил
2022-08-02 13:38:20
И любезно ви моля да качите вашата екранна снимка за онлайн банкиране или банково извлечение. Трябва да видим номера на вашата банкова сметка и името на притежателя.
Даниел
2022-08-02 13:40:11
Всичко е в pdf
Джил
2022-08-02 13:41:05
От моя страна мога само да ви попитам какви документи трябва да се качат. Моля, уверете се, че всички документи отговарят на изискванията и ги качете в раздела за проверка. Тогава съответният ни отдел проверява всичко вместо вас.
Даниел
2022-08-02 13:42:20
Има ли друг да видя тази тема, качвам документи повече от месец и нищо не става, дъщеря ми е болна и ми трябват парите, приложеният pdf работи или не?
Джил
2022-08-02 13:44:01
Съжаляваме да го чуем, но документите се преглеждат от съответния ни отдел. Нямам техническа възможност да ги проверя тук в чата. Веднага след като ги качите всички в раздела за проверка, те ще бъдат проверени и ще получите отговора.
Джил
2022-08-02 13:46:48
Може би имаш други въпроси, с които мога да ти помогна, Даниел?
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Hello, since June approximately when I try to withdraw a larger amount. I don't remember a specific date.
They just need to approve the payments I've made to the casino, according to them by webpay, but I don't have access to that, only my bank statement from my credit card, which is where I make the payments.
I spoke with them on August 02 and this was their response:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
They again rejected my documents for verification. Who can I see this topic with?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Thank you for contacting Mr.Bet Customer Service
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
I will do my best to help you. Please note that I will use a translator to provide you with the information.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
I need to verify my identity with the documents I have sent
Daniel
2022-08-02 13:32:58
I've been more than a month without answers
Gill
2022-08-02 13:33:07
Please give me a couple of minutes to verify all the information.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
I send the last document that I attach, where the requested information appears. Still they refused.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
I kindly ask you to upload the bank statement where we can see your name, deposits in our casino and identity number for the date 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
And I kindly ask you to upload your online banking screenshot or bank statement. We need to see your bank account number and the name of the holder.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
It's all in the pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
For my part, I can only ask you what documents must be uploaded. Please make sure all documents meet the requirements and please upload them to the verification tab. Then our corresponding department checks everything for you.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Is there someone else to see this topic with, I've been uploading documents for more than a month and nothing works, my daughter is sick and I need the money, the attached pdf works or not?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sorry to hear that though, the documents are reviewed by our relevant department. I don't have the technical opportunity to check them here in the chat. As soon as you upload them all to the verification tab, they will be verified and you will get the answer.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Perhaps you have any other questions I can help you with, Daniel?
I hope you can help me.
Hola, desde Junio aproximadamente cuando intente sacar un monto mayor. No recuerdo fecha específica.
Solo falta que aprueben los pagos que he hecho al casino, según ellos por webpay, pero yo no tengo acceso a eso, solo mi cartola bancaria de mi tarjeta de crédito que es de donde hago los pagos.
Hablé con ellos el 02 de agosto y esto respondieron:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
Nuevamente rechazaron mis documentos para la verificación. Con quien puedo ver este tema?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Gracias por contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Mr.Bet
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello, Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Haré todo lo posible para ayudarte. Tenga en cuenta que utilizaré un traductor para proporcionarle la información.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Necesito verifiquen mi identidad con los documentos que he enviado
Daniel
2022-08-02 13:32:58
Llevo más d eun mes sin respuestas
Gill
2022-08-02 13:33:07
Dame, por favor, un par de minutos para verificar toda la información.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Envío el último documento que adjunte, en donde aparece la información solicitada. Aún así rechazaron.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Le pido amablemente que cargue el extracto bancario donde podemos ver su nombre, depósitos en nuestro casino y número de identidad para la fecha 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
Y le pido amablemente que cargue la captura de pantalla de su banca en línea o el extracto bancario. Necesitamos ver el número de su cuenta bancaria y el nombre del titular.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Está todo en el pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
Por mi parte solo puedo consultarte que documentos hay que subir. Por favor, asegúrese de que todos los documentos cumplan con los requisitos y, por favor, súbalos a la pestaña de verificación. Luego, nuestro departamento correspondiente verifica todo por usted.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Hay alguien más con quien ver este tema, llevo más de un mes subiendo documentos y nada sirve, mi hija está enferma y necesito el dinero, el pdf que adjunte sirve o no?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sin embargo, lamento escuchar eso, los documentos son revisados por nuestro departamento correspondiente. No tengo la oportunidad técnica de comprobarlos aquí en el chat. Tan pronto como los cargue todos en la pestaña de verificación, se verificarán y obtendrá la respuesta.
Gill
2022-08-02 13:46:48
¿Quizás tienes alguna otra pregunta con la que te pueda ayudar, Daniel?
Espero me puedan ayudar.
Автоматичен превод:
