Играчката от Бразилия изпитва затруднения при тегленето на средствата си.
Дори не ми дават прогноза кога ще ми платят, казват, че сега е с друг отдел и че нямат прогноза.
В крайна сметка не ми плащат, бях без наградата си и все пак загубих 60, които депозирах
Опитах се да го реша по няколко начина с тях, но без успех.
Имам нужда от помощ, за да реша това
Благодаря ви от тогава
Скъпи rsouzaleblon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
благодаря за отговора
Да, цялата ми сметка е потвърдена, не ми дават прогноза за плащане, твърдят, че са одобрили плащането, но това е друг отдел, който извършва плащането, а не те
Опитвам се да си получа парите от 07.06, до извлечението ми от банката ме попитаха и изпратих и няма плащане
Сега минаха 3 дни, откакто казват, че са изпратили жалбата ми до друг отдел, но не могат да ми дадат срокове и го поставят в състояние на плащане като успешно и не ми платиха, 12 дни днес
Благодаря ви много, rsouzaleblon, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей rsouzaleblon,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Първо, бих искал да ви попитам дали това е първото ви теглене, обичайно е тегленията да отнемат около 14 дни, за да бъдат напълно обработени и да се покажат във вашия акаунт.
Би трябвало да минат 16 дни от последния ви отговор сега, бихте ли ни информирали, ако вече сте получили печалбите си?
Също така трябва да попитам дали имате активен баланс в момента и дали все още имате предстоящо теглене.
В случай на ситуация, представителите на г-н Bet Casino ще бъдат поканени в тази дискусия, за да се разреши проблема.
Кажете ни, благодаря и най-добри пожелания!
Хей, добро утро
Днес се навършват 17 дни откакто съм в битката и все още не съм получил плячката си. Да, това е първото ми теглене и не оставих баланс там, тъй като имам цялото това главоболие, за да получа наградата си.
Казаха ми, че са ме изпратили, но аз така и не получих нищо от тях, изпратиха ми смешна разписка и ми казаха да се свържа с банката си и го направих, тъй като не искам да им давам причини да не ми плащат.. . и той беше отговорът:
„Камия П. (- 🇺🇸 -)
24 юни от 2022 г. 09:30 BRT
Здравей Роберта, как си?
Проверихме тук в нашата система и не получихме информация за този трансфер във файла, който сте качили. За да Ви помогнем по-добре с получаването на този превод, можете да поискате от компанията банкова разписка на превода.
Разписката трябва да съдържа данните за изпращане на сумите и вида на използвания превод. Тази разписка се генерира от банковата сметка на компанията, след като преводът бъде изпратен успешно.
Можете да го изпратите като прикачен файл тук в имейла, за да можем да се опитаме да намерим този трансфер вместо вас.
Ако имате нужда от нещо друго, ние сме тук.
прегръдки,
Камия П."
Никога не са ми изпращали пари и все още ми казват да "НАМЕРИМ ПРЕВОДА" хаха
Все още се мъча и оценявам, ако можете да ми помогнете, защото явно няма да ми платят.
Здравей rsouzaleblon,
Благодаря ви за информацията. Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено.
Сега ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представителите на г-н Bet Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми г-н Bet Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Уважаеми Томаш,
Искането за изтегляне на rsouzaleblon е успешно от наша страна. Това означава, че средствата са обработени от доставчика на плащане и са изпратени до банката на потребителите.
Ние също така предоставихме на потребителя доказателство от доставчика на плащане, което показва, че средствата са изпратени.
Това доказателство може да се използва в банката за локализиране на транзакцията.
От своя страна също сме объркани, тъй като изпратихме парите, те успешно отидоха в акаунта на потребителя. В този случай ние сме принудени да поискаме от потребителя потвърждение от банката, че парите не са получени и при потвърждение на предоставеното от нас плащане банката не може да идентифицира транзакцията.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Mr.Bet
Трябва ли да проверя отново? Вече ви изпратих повече от 3 извлечения, свързах се с моята банка, която така и не намери вашия превод, единственото нещо, което не ми изпратихте, беше банковата разписка, че преводът е направен, тази разписка, която ми изпратиха, банката няма начин да потвърди този трансфер
Вече 17 дни го правя и всичко, за което поискахте, го изпратих, а вие не решавате проблема ми.
Добро утро
20 дни и не получих нито 160, нито банковата разписка, доказваща, че са направили превода... в тази история аз съм единственият, който губи пари. Много разочарован!
22 дни и нищо! Вече видях, че го върнах... загубих 60 реала, не си получих наградата от 160, не ми пращат банковата разписка, не ми дават срок за плащане и не не решавам нищо!
за жалост
Уважаеми Mr.Bet Casino,
След като прегледаме цялата ситуация, бих искал да ви помоля да ни предоставите доказателството за плащането, което вече сте изпратили до „rsouzaleblon", както споменахте по-горе.
Ще проверим файла, за да можем да проучим допълнително.
Благодаря Ви за съдействието.
С Най-Добри Пожелания
Добро утро
Все още нямам награда и отговор.
От 07/06 се опитвам да направя теглене
Уважаеми rsouzaleblon,
Много съжаляваме, че трябва да чакате толкова дълго, докато проблемът ви бъде разрешен. В момента очакваме допълнителна информация от доставчика на плащанията, която трябва да ни помогне да намерим транзакцията.
Обещаваме ви, че въпреки забавянето във времето, проблемът ви ще бъде разрешен.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Mr.Bet
Уважаеми Mr.Bet казино,
Благодарим ви за участието в разрешаването на този проблем. Надяваме се, че скоро ще получите допълнителната информация от доставчика на плащания, за да можем да затворим тази жалба, за да удовлетворим всички страни.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни, моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Най-добри пожелания,
Томас
Добро утро Томас
Идвам да ви информирам, че върнаха 160 в баланса ми и ми изпратиха следното съобщение:
„Здравей Роберта,
Свързваме се с вас относно проблема с тегленето. Съответният ни отдел е проверил проблема от наша страна и ви информираме, че плащането е отхвърлено от доставчика на плащания. Извиняваме се за неудобството и парите са възстановени в баланса ви.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси, с които можем да ви помогнем. Приятен ден!
Искрено Ваш,
Game Club Manager, Onyx"
Най-малкото ми се стори много подозрително, тъй като в продължение на ЕДИН МЕСЕЦ те направиха всичко възможно, за да кажат, че вече са ми платили, включително нелепо „доказателство", че са ми изпратили, казвайки ми да се свържа с моята банка, сега да ми кажат че плащането е отказано. Но както и да е, благодаря на Томас, че ми помогна, ще се опитам да тегля отново, само се надявам да не се налага да чакам още един месец, за да получа отговор от Mr Bet
Благодарен
Уважаеми rsouzaleblon,
Уверяваме ви, че в тази ситуация няма нищо подозрително. Само проблеми от страна на доставчика на плащания, които засягат нашите вътрешни процеси и състояния на транзакции.
Искрено съжаляваме за трудностите, които сте изпитали. Но също така виждаме, че след като транзакцията беше върната във вашата игрална сметка, вие загубихте баланса. В момента нямате наличен баланс за теглене на средства.
За всички неудобства ние ви предоставяме още една възможност. Ще ви компенсираме баланса ви и акаунтът ви ще бъде спрян за времето на теглене, което гарантира успешната обработка на плащането.
Представител на поддръжката ще се свърже с вас скоро. Ако не сте съгласни със спирането на акаунта, можете по всяко време да ни кажете чрез услугата за поддръжка да го премахнем. Но ви препоръчваме да оставите този статус, докато транзакцията не бъде обработена успешно.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Ангел мой, загубих този баланс ДНЕС. Не за цял месец, но както и да е, можете да спрете завещанието, след всичко това не бих депозирал нито един долар повече на този сайт.
Благодаря за нищо, г-н Бет
И благодаря на Casino Guru, че ми помогна в тази ситуация.
приятно прекарване
Уважаеми г-н Bet Casino,
Много е приятно да чуя, че сте готови да компенсирате играча в тази ситуация. Бих искал да ви помоля да ни предоставите малко повече информация за това какво обезщетение бихте искали да предложите.
Обмисляли ли сте да възстановите на играча цялата загубена сума?
Поздрави,
Томас
Уважаеми Томаш,
Ние сме компенсирали на потребителя цялата сума, която е била загубена от нейния игрови баланс, а именно 160 R$. Rsouzaleblon направи заявка за теглене и сега тя се обработва от нашия доставчик на плащания. Благодарим ви за търпението по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet