Играчът изпитва проблем да изтегли баланса си поради достъпността на плащанията. Жалбата беше решена, тъй като играчът е създал акаунт в Paysafe и изтегля печалбите си успешно.
The player’s experiencing problem to withdraw her balance because of payment availiability. The complaint was solved as the player has created a Paysafe account and withdraw her winnings successfuly.
Играчът изпитва проблем да изтегли баланса си поради достъпността на плащанията. Жалбата беше решена, тъй като играчът е създал акаунт в Paysafe и изтегля печалбите си успешно.
Здравейте скъп екип !! Депозирах при mr Bet чрез Paysafecard (50 евро), сега те искат само да ми изплатят печалбите от 700 евро на Paysafe !! Не знам това изобщо, защото OC винаги предлага банков превод като опция за изплащане номер 2. Сега трябваше да създам акаунт в Paysafecard! Те все още не теглят! Благодаря ви за усилието!
Hello dear team!! I deposited with mr Bet via Paysafecard (50 euros), now they only want to pay out my winnings of 700 euros on Paysafe !! I don't know that at all, because the OC always offers bank transfer as the number 2 payout option. Now I had to create a Paysafecard account! They still don't cash out! I thank you for the effort!
Hallo liebes Team!! Habe via Paysafecard bei mr Bet eingezahlt (50 Euro), nun wollen die meinen Gewinn von 700 Euro nur auf Paysafe auszahlen!! Kenn ich so überhaupt nicht, da bei den OC immer Banktransfer als Auszahlungsmöglichkeit Nr.2 angeboten wird. Musste jetzt ein Paysafecardkonto anlegen! Auszahlen tun sie es trotzdem nicht! Ich Danke für die Mühen!!
Скъпа Мануела,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да продължим напред, позволете ми да ви задам още няколко въпроса. Това ли беше първата ви заявка за изтегляне в казиното? Кога поискахте оттеглянето си? Извършена ли е проверката ви за KYC? Също така, моля, ако имате някакъв подходящ разговор между вас и казиното във връзка със случая, го препратете на nikolas.b@guruadmins.com .
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Dear Manuela,
Thank you very much for submitting your complaint. I‘m sorry to hear about your problem. Before we move forward, allow me to ask you a few more questions. Was this your first withdrawal request in the casino? When did you request for your withdrawal? Is your KYC verification done? Also please if you have any relevant conversation between you and the casino regarding the case forward it to nikolas.b@guruadmins.com.
Best regards,
Nick
Здравейте скъпи екип на CasinoGuru! Процесът на проверка дори не е започнал, тъй като връзката за подаване на документите все още не е добавена към моя акаунт. Първото плащане бе поискано на 21.08.2020 г., но само с възможност за използване на Paysafecard. Според обслужването на клиентите трябва да отворя paysafe сметка. Направих го сега, но не искам! Благодаря за усилията !!!
Hello dear CasinoGuru team! The verification process has not even started because the link to submit the documents has not yet been added to my account. The first payment was requested on 08/21/2020, but only with the option of using Paysafecard. According to customer service I have to open a paysafe account. I've done it now, but I don't want to! Thanks for the effort!!!
Hallo liebes CasinoGuru Team! Der Verifizierungsprozess hat noch nicht einmal gestartet, da der Link zum einreichen der Dokumente noch nicht in meinem Account hinzugefügt wurde. Die erste Auszahlung wurde am 21.08.20 angefordert jedoch nur mit der Möglichkeit über Paysafecard. Lt Kundenservice muss ich ein paysafekonto eröffnen. Hab ich jetzt auch gemacht, möchte ich aber nicht !!! Vielen Dank für die Mühen!!!
Бихте ли могли да ми изпратите съответната комуникация между вас и казиното на горепосочения имейл адрес? Какво ви препоръча казиното да направите? Също така имайте предвид, че ако сте поискали оттеглянето си на 21/20/2020 г., почти невъзможно е вече да чакате печалбите. Проверката на KYC заедно с процеса на изтегляне може да отнеме до 14 дни, така че всичко, което можем да направим засега, е да изчакаме какви документи ще поиска казиното от вас. Моля, уведомете ме дали ще има актуализация относно вашия случай.
Could you please also send me any relevant communication between you and the casino to the above mentioned e-mail address? What did the casino recommend you to do? Also please note if you requested your withdrawal on 21/8/2020, it's almost impossible to already await the winnings. The KYC verification together with withdrawal process may take up to 14 days so all we can do for now is to wait what documents will the casino request from you. Please let me know if there will be any update regarding your case.
Скъпи ник За сега, много благодаря за отговора. Проблемът ми все още не е проверката (страхувам се от това вече🙄), а че можете да платите само чрез Paysafe. Бях помолен да създам акаунт в Paysafe, който досега не знаех, в нито един от моите OC! Мистър Бет не ми предлага други възможности.
Благодаря ви за усилието!
Lg Мануела
Dear nick For now, thank you very much for the answer. My problem is not yet the verification (I'm afraid of this already🙄), but that you can only pay out via Paysafe. I was asked to create a Paysafe account that I did not know up to now, in any of my OC! Mr Bet does not offer me any other options.
I thank you for the effort!
Lg Manuela
Lieber Nick. Vorerst herzlichen Dank für die Antwort. Mein Problem ist jetzt noch nicht die Verifizierung (vor dieser Fürcht ich mich auch schon🙄), sondern, das man da nur über Paysafe auszahlen kann. Ich wurde aufgefordert ,ein Paysafekonto anzulegen dass kannte ich bis Dato nicht, in keinem meiner bisher gespielten OC! Andere Möglichkeiten bietet mir Mr Bet nicht an.
Ich Danke für die Mühen!
Lg Manuela
Създадохте ли акаунта на paysafe според препоръките на казиното? Освен това знаете ли го, след като сте се регистрирали, че ще можете да изтеглите само чрез Paysafe или преди това са били налични повече методи за плащане?
Did you create the paysafe account as the casino recommended? Also did you know it since you registered that you will be able to withdraw only through Paysafe or there were more payment methods available before?
Здравей скъпи Kd! Благодаря ви много за усилията!
Казиното ми даде кредита по сметката, която създадох. Без проверка !!! Шапки на разстояние ..... изплатени !!!!!!
Моля, подайте сигнал за оплакване като решено. Напълно съм щастлив, че това беше направено толкова бързо!
Профилът в Paysafe е нов за мен сега, но ще трябва да се справя с него.
Благодаря ти за всичко!!
Lg Мануела
Hello dear Kd! Thank you very much for your efforts!
The casino gave me the credit on the account I created. Without verification !!! Hats off ..... paid off !!!!!!
Please report this complaint as resolved. I'm totally happy that this was done so quickly!
The Paysafe account is new for me now, but I will have to come to terms with it.
Thank you for everything!!
Lg Manuela
Hallo lieber Kd! Vielen lieben Dank für die Mühen!!!
Das Casino hat mir das Guthaben auf das angelegte Konto . Ohne Verifizierung!!! Hut ab..... ausbezahlt!!!!!!
Bitte diese Beschwerde als erledigt bekanntgeben. Bin total Happy das dies so schnell erledigt wurde!!!
Das mit dem Paysafekonto ist für mich zwar jetzt Neu, jedoch werde ich mich arrangieren müssen.
Danke für Alles!!
Lg Manuela
Скъпа Мануела,
Благодаря ви много, че ни уведомите, че проблемът ви е решен, ние го чуваме гладко. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, когато ще срещнете проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.guru
Dear Manuela,
Thank you very much for letting us know that your problem was solved, we glady hear it. Please do not hesitate to contact us in the future when you will come across any problems.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.