Играчът от Бразилия имаше проблеми със забавени плащания. Въпреки многобройните опити да се свърже с играча и да поиска допълнителна информация, за да разбере проблема, играчът не отговори на запитванията. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително ситуацията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходимите подробности.
Добър ден, изпитвам трудности с получаването на печалбите си. От няколко дни се занимавам със забавени плащания. Имах четири предстоящи тегления и анулирах две по-ранни, за да улесни Казиното да ми плати. Отмених тегленията от 27-ми, но все още имам две забавени плащания, които възлизат на 20 700 R$, които все още са чакащи.
Уважаеми rodrigocwb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Добро утро, от 27-ми имам затруднения с получаването на моите тегления и те се натрупват, проверката ми е завършена, така че тегленията се забавят, Казиното твърди, че поради голямото натоварване на клиентите за плащане, че тегленията предстоят, имаше общо 5 тегления до В момента, две на 27-ми Отмених, мислейки, че пресъздаването на нови тегления през следващата седмица ще реши повече без успех сега, досега имам 3 тегления, които трябва да бъдат платени, тъй като те ми позволяват да изплащам печалбите си на седмица всяка седмица, създавам нови тегления Винаги съм уважавал депозитите си
Благодаря ви за отговора, rodrigocwb. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
