НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът изпитва технически затруднения с функцията за поддръжка.

Mr Bet Casino - Играчът изпитва технически затруднения с функцията за поддръжка.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.12.2023 | Случаят е приключен : 31.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Канада е използвал приложението Mr Bet и е обсъждал бонус с екипа за поддръжка, когато внезапно е излязъл. Той съобщи, че връзките за онлайн помощ или чат на живо не работят. Той потвърди, че е направил депозити по сметката си и че сметката му все още е достъпна. Основният проблем на играча беше, че не получи бонус, който очакваше. Бяхме изяснили, че казината не са задължени да предоставят бонуси и могат да ги ограничат или изтеглят по всяко време. Играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Така че изтеглих приложението Mr. Bet, за да получа бонус и изведнъж вече не мога да кликна върху връзката за онлайн помощ или поддръжка. Говорих с поддръжката за моя бонус, когато ме излязоха и сега връзката за разговор с агент на живо не работи. Намирам това за подозрително и не знам как да получа помощта, от която се нуждая, така че отново моля за вашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми HarleyMiller,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Можете ли да потвърдите дали сте направили депозити в сметката си?
  • Вашият акаунт достъпен ли е в момента?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема HarleyMiller,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, направих депозити и да, акаунтът ми е достъпен. Връзката може да работи отново, но не съм получил бонуса си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей HarleyMiller,

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.

Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика.

Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако обаче не, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема HarleyMiller,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини