Благодаря ви за разяснението, г-н Bet Casino.
Скъпи cristianalejandroef,
Много е важно при регистриране на акаунт да въведете правилното име, както и всички други лични данни. Това е изискване във всички казина, не само в това.
Казиното е предоставило адекватни доказателства, че по този повод сте се регистрирали с собствено име, което не съвпада с собственото име в документа, който сте предоставили за проверка, и всъщност е същото като потребителското име, което сте посочили, че сте избрали. Въпреки че това може да е грешка, то все още не е правилното име и е в нарушение на общите условия.
Поради това се опасявам, че няма да мога да помогна повече и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можех да бъда от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Thank you for clarifying, Mr. Bet Casino.
Dear cristianalejandroef,
It is very important when registering an account to input the correct name as well as all other personal data. This is a requirement in all casinos, not only this one.
The casino has provided adequate evidence that on this occasion, you have registered with a first name that does not match the first name on the document you have provided for verification and is actually the same as the username you stated you chose. While this may have been a mistake, it is still not the correct name and is in breach of the terms and conditions.
Consequently, I am afraid I will be unable to assist any further and the complaint will be rejected.
I am sorry I could not have been of more help.
Best regards,
Adam
Автоматичен превод: