Акаунтът на играча беше блокиран поради множество акаунти. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добър ден, искам да ви кажа, че имам две сметки в това казино, но свързани с една и съща кредитна карта, която депозирах във вторичната си сметка. Спечелих парите и когато исках да направя тегленето, ми казва, че тегленето ми на парите е успешно и са минали три дни и още не са ме депозирали, свързах се с поддръжката в чата и те ми казаха, че те не могат да депозират, че акаунтът ми в казиното е блокиран, защото не мога да имам два акаунта, но внимавайте, ако не мога да имам два акаунта, защото ми позволяват да направя депозита и да играя, ако не можете? колко странно ? че можете само да депозирате, но не и да теглите, накратко, мисля, че това е още една измама, която се крие зад политиката си [за поверителност]
Good afternoon, I want to tell you that I have two accounts in this casino but associated with the same credit card, which I deposited in my secondary account. I won the money and when I wanted to make the withdrawal, it tells me that my withdrawal of the money has been successful and it has been three days and They haven't deposited me yet, I contacted the chat support and they tell me that they can't deposit that my casino account has been blocked because I can't have two accounts but be careful if I can't have two accounts because they let me make the deposit and play if you can't? how odd ? that you can only deposit and not withdraw, in short, I think it is one more neck-and-tie scam that hides behind its [privacy] policy
buenas tardes les comento que tengo dos cuentas en este casino pero asociada ala misma tarjeta de crédito lo cual ise deposito en mi cuenta segundaria gane el dinero y cuando quise hacer el retiro me dice que mi retiro del dinero a sido exitoso ya van tres días y aun no me depositan me comuniqué con el soporte del chat y me dicen que no pueden depositar que mi cuenta del casino a sido bloqueada por que no puedo tener dos cuentas pero ojo si no puedo tener dos cuentas por que me dejaron hacer el deposito y jugar si no se puede ? que raro ? que solo se pueda depositar y no retirar en fin creo que es una estafa mas de cuello y corbata que se esconde detrás de su política de [ privacidad ]
Здравей leonardobarria,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали защо имате 2 акаунта в едно и също казино? Някой от вашите акаунти проверен ли е? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако създадете няколко акаунта, казиното има пълното право да анулира всеки ваш баланс, тъй като сте нарушили техните правила и условия.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello leonardobarria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why do you have 2 accounts in the same casino? Is any of your accounts verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you create multiple accounts, the casino has every right to void any of your balance as you breached their terms and conditions.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear leonardobarria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.