Играчът от Чехия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Добър ден,
през месеца изпратих около 800 000 CZK към сметката в казино MOSTBET, която загубих. Впоследствие спечелих 670 000 CZK за последните пари. В момента ми плащат около 100 000. Когато се опитам да направя ново теглене, което се потвърждава от Казиното със съобщение ПОЗДРАВЛЕНИЯ, но тегленето не преминава и парите се кредитират обратно в сметката на играча. Имам всичко, записано под формата на запис на екрана, включително печалби, депозити, парични преводи и т.н. Това поведение ме поставя във финансови проблеми. Благодаря ти за помощта.
Мартин.
Добър ден,
в крайна сметка изплащането не се случи, защото загубих оставащата сума за изплащане и други пари. Освен това Casino MOSTBET има технически проблеми от края на футболното първенство и не е възможно да се влезе в съществуващ акаунт в приложението - а в нови. Струва ми се, че MOSTBET Casino умишлено ми отказва достъп до сметката. До ден днешен съжалявам, че започнах да играя в това казино.
Благодаря ти за помощта. Мартин.
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
