Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането не е било обработено в този момент. Играчът поясни, че проблемът не е за теглене, а за печалба от купон, която казиното първоначално отказа да плати. Казиното прегледа случая и потвърди, че талонът на играча е бил размразен и изчислен като печалба. Играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.
Отказват да ми платят поради следната причина:
Вашият купон е замразен съгласно клауза 2.10
Къщата за залагания си запазва правото да проверява сметката на играча толкова дълго, колкото е необходимо, за да идентифицира случаи на нечестна игра или да елиминира съмненията за нечестна игра. Обикновено този период за проверка е най-малко 60 дни от момента, в който възникнат подозрения за нечестна игра, но може да бъде променен с решение на BQ да го намали или увеличи в зависимост от сложността на случая.
те твърдяха без доказателства, че изневерявам.
Тук не става въпрос за теглене, а за печалба от купон, който отказват да платят
Здравейте, скъпи suguiguiloko и казино гуру!
Уважаеми suguiguiloko , съжаляваме, че имате отрицателно впечатление от нашата услуга. Наистина, някои купони могат да бъдат предадени за проверка съгласно клауза 2.10. Проверихме информацията и бихме искали да ви информираме, че вашият талон 1301560265 е размразен и изчислен със статус "печалба". Моля, потвърдете, че проблемът е решен.
Най-добри пожелания, Mostbet.
Здравейте, да, всичко е наред.
Благодаря!
Уважаеми suguiguiloko,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
