Играчът от Италия изпитва трудности с влизането в акаунта си дори след като се опита да нулира паролата си. Въпреки многократните опити да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти, той не е получил отговор. През това време казиното е теглило пари от кредитната му карта.
Добър вечер,
на 27 април 2024 г. открих сметка в https://mostbet.com/
и платих 30 евро.
Когато се опитам да вляза с моя имейл и парола (предоставени от тях), не ми позволява да вляза. Така че продължавам с повторното задаване на паролата, но не получавам връзката по имейл или кода чрез текстово съобщение на мобилния си телефон и следователно не мога да продължа с повторното задаване на паролата. Писах 4 имейла до поддръжката, но никой не ми отговаря. номерът на сметката ми е ******. Не ми позволяват да вляза, но въпреки това взеха парите от кредитната ми карта. Поисках да ми върнат парите, но никой не ми отговаря. Това наистина е сайт за измама. Благодаря, че ми помогнахте да намеря решение с тези измамници.
Уважаеми Lucos81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MostBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро,
Всеки ден контактувам с тях. От една седмица не са ми отговаряли по имейл, а контактите са следните:
IT@MOSTBET.COM , ID@MOSTBET.COM , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">DATACHANGE@MOSTBET.COM
Докато чрез чат продължават да ми казват, че ще проверят, винаги са ми искали същата информация, но аз поисках възстановяване на сумата от 30 евро.
Никога не съм виждал сайт за залагания с толкова бедна поддръжка, но преди всичко такъв измамник.
Благодаря ви много, Lucos81, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви Lucos81, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля MostBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Можете ли да помогнете на играча с акаунта?
Благодаря ти!
Здравейте, скъпи Lucos81 !
Съжаляваме, че сте останали с негативни впечатления от нашата услуга. Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите потребители и да се справим с всяка ситуация. При регистрация с едно щракване предупреждаваме играчите с известие на сайта, че данните трябва да бъдат запазени, тъй като имейлът и телефонният номер не са свързани с акаунта при регистрация с едно щракване.
Изпратихме писмо до вашия имейл за контакт с искане за данните, необходими за възстановяване на влизането в акаунта, но за съжаление не получихме данните от вас според списъка. Моля, отговорете на този имейл и предоставете необходимата информация. След като свържете данните в акаунта на играта, ще можете да влезете в акаунта си и да използвате своя депозит.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Добър вечер,
За съжаление, след много имейли и информация, която ви дадох 5 пъти, не успях да активирам акаунта.
Искам да знам точната процедура за възстановяване на 30 евро по кредитната ми карта.
Отделът за обслужване на клиенти ме помоли за копие от разписката, в която платих 30 евро на 27 април 2024 г. Изпратих ви я, но все още не съм получил възстановяването.
Благодаря ти. Чакам вече 3 седмици.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock