Играчът не може да се оттегли, тъй като всичките му искания са отхвърлени. При използване на различен метод на плащане играчът успешно направи теглене и получи плащането си.
The player's unable to withdraw as all of his requests are rejected. Upon using a different payment method the player successfully made a withdrawal and received their payment.
Играчът не може да се оттегли, тъй като всичките му искания са отхвърлени. При използване на различен метод на плащане играчът успешно направи теглене и получи плащането си.
здравей,
Може ли вашият екип да ми помогне относно случая на оттегляне. Mostbet не позволи да изтегля средствата ми без разумно основание. . Не взех никакъв бонус от тях
Hi,
Could your team help me about the withdrawal case. Mostbet didn't let withdraw my fund without reasonable. . I didn't take any bonus from them
Здравей hoanglegend,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mostbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Случвало ли ви се е да теглите успешно от казиното преди? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Свързахте ли се с казиното с този проблем и ако да, какво отговориха?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello hoanglegend,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever successfuly withdrawn from the casino before? Is your account already verified? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, мога лесно да изтегля пари преди няколко седмици. Моят акаунт също е потвърден. Свързах се с тях много време, но те просто ми казват, че трябва да чакам 72 часа след всяка заявка, която съм направил, дори ако е отхвърлена или не поради борба с измамите. Опитах се да направя теглене след 1 седмица след последната транзакция, но все пак е същото
Yes, I can easily withdraw money few weeks ago. My account also verified. I've contact to them tons of time but they just tell me that I should waiting 72 hrs after each request that I've made even if it declined or not due to anti fraud. I've tried to make withdraw after 1 week after the last transaction but it still same
Благодаря ти hoanglegend за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Thank you hoanglegend for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Здравей hoanglegend,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да разбера повече за ситуацията.
Бихме искали да поканим MostBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми MostBet Casino, можете ли да дадете някаква представа за причината за неуспешните тегления на играча?
Hello hoanglegend,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can find out more about the situation.
We would like to invite MostBet Casino to join the conversation and to participate in the resolution of this complaint.
Dear MostBet Casino, can you provide some insight into the reason for the player's failed withdrawals?
Здравей hoanglegend,
Благодаря Ви за актуализацията.
Можете ли да потвърдите дали вече сте получили плащането си и въпросът е разрешен?
Поздрави,
Адам
Hello hoanglegend,
Thank you for the update.
Can you confirm if you have now received your payment and the matter is resolved?
Kind regards,
Adam
Здравей hoanglegend,
Благодаря ви за потвърждението, радвам се да чуя, че проблемът ви вече е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Hello hoanglegend,
Thank you for confirming, I'm glad to hear that your issue has now been resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.