НачалоЖалбиMostBet Casino - Играчът не може да получи достъп до акаунта и да извлече печалби.

MostBet Casino - Играчът не може да получи достъп до акаунта и да извлече печалби.

Автоматичен превод:

Черни точки: 115

Сума: 330 $

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.5.2024 | Нерешена : 5.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Перу нямаше достъп до акаунта си в Mostbet няколко месеца. Въпреки опита да нулира паролата и да завърши процеса на видео потвърждение, той не успя да получи достъп или да изтегли своя баланс от $330. Обещаното време за отговор от 60 дни беше изтекло без решение. Екипът по жалбите подчерта опасенията относно продължителния процес на проверка и липсата на комуникация от страна на казиното, което показва признаци на умишлено забавяне. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена и играчът беше посъветван да се свърже със съответния лицензиращ орган за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добър ден, от около февруари се опитвам да вляза в акаунта си в Mostbet, но не мога да вляза. Опитах се да нулирам паролата си, получавам код в имейла си, въвеждам този код и въпреки това все още не може да го възстанови. Освен това паролата ми не работи. Имах $330 в сметката и не мога да ги осъществя или да ги изтегля. За да потвърдя самоличността си, преминах видеообаждане, показващо моите документи на живо, след което получих съобщение, че трябва да изчакам максимум 60 дни. Тези 60 дни изминаха и все още няма отговор, нито паролата ми работи. Предположих, че това е реномирана къща за залагания, която отговаря на своите клиенти, но не получих отговор. Тези пари са важни за мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми jg2324904,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MostBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли уточнили от кога сте играч на уебсайта?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Лека нощ..

Аз съм играч на mostbet от януари 2024 г

Слот машини, казино, покер

Не използвайте никакви бонуси.

Не отговарят на моя Gmail, минавам през Skype, искаха ми документи и селфита, по-лошото не ми влиза в акаунта и не отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, jg2324904, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей jg2324904,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим MostBet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаемо казино MostBet,

Бихте ли предоставили подробности защо играчът не може да получи достъп до сметката си и да изтегли печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, скъпи jg2324904 и казино гуру!


Благодарим Ви за обратната връзка. Поискахме подробности за случая от отдела за сигурност, за съжаление чакането отнема известно време. Само отделът за сигурност има подробна информация за блокирането. Правим всичко възможно за бързо разрешаване на случая. Ще се свържем с вас веднага щом получим информацията. Благодаря че изчакахте!


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Господа от Mostbet, очаквам вашия бърз отговор и се надявам да вляза в акаунта си, моля, вярвам ви, тъй като минах Skype на живо и изпратих всички документи, които ми поискахте, имам пари там и не мога да вляза, не използвайте всеки бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, скъпи jg2324904 и казино гуру!


Имаме вашата ситуация като наш приоритет, ние правим всичко възможно, за да предоставим отговор възможно най-скоро. Вашата заявка все още се обработва от нашия отдел за сигурност. За съжаление, прегледът на вашия случай ще отнеме още известно време. Проблемите със сигурността и проверката на акаунта са много важни и се преглеждат внимателно, подробностите не се оповестяват по очевидни причини. Ще се свържем с вас веднага щом получим информацията. Благодаря че изчакахте!


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Колко време, защо отнема толкова време?

Изглежда като измамно казино, видях и други случаи.

Просто си искам парите обратно, много са ми, трябват ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, скъпи jg2324904 и казино гуру!


Благодарим ви за разбирането и чакането. Бъдете сигурни, ние от наша страна правим всичко възможно по-бързо да стигнем до дъното на ситуацията. Получихме информация, че искането е прехвърлено на по-горно ведомство и в момента се разглежда там. Надяваме се скоро да получим подробности за случая и да можем да ви отговорим. Благодаря ви за търпението!


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Колко време господа от Mostbet, моля дайте краен срок

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

И така казиното просто задържа парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, скъпи jg2324904 и казино гуру!


За съжаление делото все още е в процес. Непрекъснато изискваме актуализации за вашия случай и се опитваме да завършим този процес възможно най-скоро. Само отделът за сигурност има подробна информация за блокирането. Надяваме се скоро да получим подробности за случая и да можем да ви отговорим. Благодаря ви за чакането.


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Колко време, моля, кажете ми колко време господа от Mostbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейтеjg2324904,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Michal, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Michal има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Michal ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, скъпи jg2324904 и казино гуру!


Благодаря ви за разбирането. Ние правим всичко възможно, за да ускорим разрешаването на вашия случай. Само отделът за сигурност има подробна информация за блокирането. За съжаление понякога отнема повече време. Благодаря ви, че чакате!


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Колко още

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми екип на Mostbet.

Въпреки че разбирам, че вашият отдел за сигурност може да е зает и че процесът може да отнеме време, бих искал да подчертая, че разследването продължава от доста време и започна да показва признаци на забавяне. Това не е в съответствие с очакванията за реномирано казино с висок рейтинг като MostBet. С уважение настоявам вашия екип по сигурността да ни предостави всякакви актуализации възможно най-скоро; в противен случай ще бъда принуден да класифицирам тази жалба като неразрешена, което ще се отрази неблагоприятно на рейтинга на казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Да, моля, изглежда не искат да ми плащат

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми jg2324904,

Както споменах по-горе, дългото забавяне на вашата проверка показва признаци на умишлено забавяне, което не е в съответствие с очакванията за реномирано казино с висок рейтинг, като MostBet. Казиното преди това е притежавало лиценз, издаден от Curaçao Antillephone NV Authority ; въпреки това, поради скорошни промени в лицензионните разпоредби в Кюрасао, не успяхме да проверим текущото състояние на този лиценз и следователно не можем да установим дали казиното остава лицензирано. Ако смятате, че искате да разгледате жалбата си по-нататък, все пак можете да опитате да се свържете с органа (можете да намерите повече информация как да направите това тук: Curaçao Antillephone NV чрез ( complaints@gaminglicences.com )

Ако екипът на казиното не може да им предостави валидно обяснение за дългото забавяне на вашата проверка, те могат да наредят на казиното да ви изплати печалбите ви без никакво забавяне.

За съжаление не можем да направим нищо повече, за да помогнем в тази ситуация и сега ще затворя тази жалба като неразрешена. Моля, уведомете ме как органът по хазарта отговори на michal.k@casino.guru

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още