MostBet Casino - Играчът е изправен пред постоянен проблем с влизането.

Уважаеми казино гуру,

Пиша, за да изразя дълбокото си недоволство от моя опит в Mostbet, който изненадващо има висок рейтинг. Изпитанието ми започна с невъзможност да свържа китайския си мобилен номер с акаунта си, изискване за теглене на средства. Потърсих помощ от вашето онлайн обслужване на клиенти, но ми казаха, че не могат да разрешат проблема и ме посъветваха да се свържа с вашия отдел за поддръжка по имейл.

Следвайки техния съвет, изпратих имейл и получих забавен отговор, в който липсваше професионализъм, а не това, което бих очаквал от реномирано казино. Те поискаха моя номер на Telegram за по-нататъшна комуникация. Впоследствие получих код за потвърждение за промяна на паролата, твърдейки, че е необходимо да обвържа мобилния си номер. Първоначално скептичен относно автентичността на това искане, по-късно потвърдих, че е официално.

Въпреки това, след като изпратих кода за потвърждение, ми казаха, че е изтекъл и че друг представител на отдела за обслужване на клиенти ще се свърже с мен. Към днешна дата не съм получил повече съобщение. Освен това сега не мога да вляза в акаунта си по никакъв начин, било то мобилно или уеб, което ме кара да подозирам, че съм се натъкнал на измамна операция в казино.

Моля за вашата намеса, за да получа отговор от казиното. Приложени са кореспонденцията по имейл и Telegram между мен и казиното, заедно с подробности за текущите ми проблеми с влизането. ID на акаунта ми е 133******.

На Ваше разположение,

Дзячен

Уважаеми 2218903601wjc,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя, че сте имали негативен опит с MostBet Casino. За да разберете по-добре ситуацията си, бихте ли отговорили на няколко въпроса?

Първо, бихте ли споделили как намерихте имейл адреса " id.mostbetsuport@gmail.com "? Този адрес изглежда подозрителен, тъй като казината обикновено използват собствени имена на домейни за своите имейл адреси, а не Gmail. Освен това забелязах, че има правописна грешка в думата "поддръжка", която трябва да има двойно "p". Когато проверих раздела Свържете се с нас на уебсайта на MostBet, намерих имейл адрес, който завършва с support-en@mostbet.com , което е специфично за английската версия на уебсайта. Другите езикови версии имат свои собствени имейл адреси, но никой от тях не е от Gmail.

Второ, екипът за поддръжка помоли ли ви да им изпратите код, необходим за промяна на паролата на вашия акаунт? Ако е така, моля, имайте предвид, че никога не трябва да предоставяте чувствителна информация като пароли или кодове на никого. Казиното никога няма да поиска код за промяна на паролата ви, тъй като това е нещо, което само вие можете да направите. Моля, не забравяйте да бъдете внимателни и да не споделяте чувствителните си данни с трети страни.

Можете ли да ми кажете каква лична информация сте споделили с екипа за поддръжка на подозрителен имейл? Освен това бихте ли ми казали кога започнахте да се сблъсквате с проблеми при влизане в акаунта си? Опитвали ли сте да се свържете директно с чата на живо на уебсайта на казиното MostBet.com?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Скъпа Вероника, здравей, на 30 ноември, когато се подготвях да тегля средства, забелязах, че не мога да обвържа телефонния си номер, затова се свързах с онлайн обслужването на клиенти. Първо ме попитаха от коя държава съм и след това ми дадоха този имейл адрес: support-en@mostbet.com , като ме инструктира да се свържа с тях. Изпратих им няколко имейла и няколко дни по-късно получих имейл от id.mostbetsuport@gmail.com питам за моя акаунт в Telegram. Когато се свързахме с Telegram, те ме помолиха да им изпратя кода за потвърждение. И така, попитах за техния официален Telegram, за да потвърдя, че това наистина е техният технически персонал, преди да го изпратя (въпреки че също намерих за невероятно изпращането на такава проверка, тъй като не изглежда като нещо, което официална служба би направила). Но когато го изпратих, казаха, че времето вече е изтекло. След това вече не можах да се свържа. Сега не мога да се свържа с тях по имейл, нито мога да вляза в акаунта си. Прикачих екранни снимки в първото си съобщение, което показва, че всеки път, когато се опитам да вляза, то просто продължава да се зарежда без отговор. Надявам се да получа вашата помощ. Благодаря ти.

Моля, имайте предвид, че казиното никога не изисква от играчите да изпращат своите пароли или кодове за потвърждение, необходими за промяна на техните пароли. Освен това имейл адресът определено не принадлежи на казиното. Съжалявам, но станахте жертва на измама.

За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако вашите вещи са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията и вашата банка, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.