MostBet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

депозирах на 29-ти следобед в 14:00, но все пак това не беше credict акаунт в играта custmer service каза изчакайте още малко и отново казаха изчакайте известно време, но не беше credict играта ми е 41652575, моля, решете проблема ми

Скъпи dileepk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Никой не отговори, казаха, че изчакайте известно време

Благодаря ви за отговора, dileepk. Бихте ли уточнили кой точно е "никой"?

Обслужване на клиенти

Моля, имайте предвид, че ви посъветвах да се свържете с доставчика на плащания, за да може да започне разследване на загубени средства. Ще оставя тази жалба отворена за допълнителни 30 дни, така че, моля, уведомете ни за резултата от разследването. Може да бъде под формата на имейл или писмо и можете да го публикувате тук или да го препратите на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Питах отдела за обслужване на клиенти толкова много пъти, но те изпращат това съобщение. Препратихме заявката ви до нашия специалист, възможно най-скоро ще получите плащането си. но не получих парите си

Бихте ли могли да поясните дали говорите за опита от свързването с поддръжка на казино или поддръжка на доставчик на плащания?

Скъпи dileepk,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.