MostBet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в нейната сметка.

Здравейте.. На 14 октомври 2023 г. в 21:39 депозирах 14 000 PKR в моя акаунт в Mostbet (идентификатор на акаунт: 119746105), но след като им платих сумата през моя акаунт в Easypaisa, парите ми не бяха кредитирани в акаунта ми.. Два дни минало, но все още депозитът ми не е актуализиран.. Свързах се с тяхната техническа поддръжка и им изпратих екранни снимки на плащане, но все още не кредитират сумата на депозита ми.. Прикачвам екранни снимки на моя акаунт и трансекция

Уважаеми khansehar1990,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, скъпи khansehar1990 и казино гуру!

Уважаеми khansehar1990 , благодарим ви, че съобщихте за тази ситуация. Проверихме информацията и получихме отговор от финансовия отдел. Работата е там, че предоставените от вас екранни снимки не показват номера на портфейла на получателя. Предоставеният чек показва само името, въз основа на което не може да се идентифицира плащането. Екранната снимка на изявлението също не съдържа необходимата информация. Обикновено в чековете на този метод има ред "изпратено до", където е посочен номерът на портфейла на получателя. Моля, предоставете правилна и пълна проверка, за да можем да извършим допълнителна проверка. Можете да изпратите чека тук или да изпратите имейл на support@mostbet.com.

Най-добри пожелания, Mostbet.

Вече ви казах, че ви изпратих пари чрез вашия метод Easypaisa Auto.. Беше направено чрез известие от приложението, което ви изпращам и двете екранни снимки.. И между другото моите скорошни плащания също се извършват чрез същия, но този път вие, хора, изядохте моя пари..

Здравей, Уважаеми khansehar1990 !

Благодаря ви за предоставените данни. Винаги се стремим да подобрим опита на нашите клиенти и да разрешим всички проблеми. Проверихме информацията и бихме искали да ви информираме, че сумата на депозита беше успешно кредитирана във вашата игрална сметка на 18.10.2023 г. Моля, потвърдете, че проблемът е решен.

Най-добри пожелания, Mostbet.

Да, решено е.. Сумата на депозита ми е кредитирана.. Благодаря Casino Guru

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, khansehar1990, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру