Играчът от Италия игра в раздела за спортни залагания и спечели. Той се опита да потвърди акаунта си, но вместо това той е блокиран. Бяхме принудени да отхвърлим този случай, тъй като той е свързан със спортни залагания и нямаме достатъчно представа, за да продължим да решаваме този случай.
Здравейте, регистрирах се редовно в mosbet, направих 5 залога на спортни залози, 4 от които печелещи. Впоследствие, когато влязох в акаунта си, беше писано, че акаунтът ми е временно блокиран. Изпратих имейли, те ми отговориха с молба за снимки на документите ми, като ги показвам и документ за резиденцията, също така бях помолен да се покажа с тях на живо по Skype за интервю. Продължих да правя всичко, мислех, че съм го решил, вместо това се озовах с блокиран акаунт, освен че ми пречат да вляза в моя акаунт, те ми пречат и да вляза в сайта! Единственият имейл, на който те отговориха на моите оплаквания, казва, че отнема до 60 дни за проверка. Според моето скромно мнение това е измама. Откраднаха ми платените пари плюс печалби. Надявам се, че можете да ми помогнете. Джани Ф ***
Скъпи Джани,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно разбиране, за да се заемем с този вид проблем.
Играли ли сте и в секция казино, или печалбите ви са получени само от спортни залагания?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Джани, както споменах в предишното си съобщение, нашият уебсайт се фокусира само върху проблемите на онлайн казината, защото нямаме достатъчно разбиране в областта на спортните залагания, за да се заемем с този вид проблем. Затова съм принуден да отхвърля тази жалба.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
