Mirax Casino - Тегленето на играча е ограничено и средствата се конфискуват.

здравей

депозирах, използвайки техния така наречен пакет за добре дошли и получих бонус и завъртания. Изпълнихте всички изисквания за залагане и се опитахте да изтеглите и само за да ви кажат, че максималното теглене е $200. Защо да депозирам $190, за да спечеля $200? Освен това кодът за депозит се предоставя автоматично на уебсайта от пакета за добре дошли. Спряха да отговарят. Дори техните стандартни условия гласят, че поне ще мога да изтегля 10x от първоначалния си депозит. И всички други пакети за добре дошли на уебсайта предполагат ограничение за теглене от $2000, но те ми позволиха да изтегля само $200 и анулираха $2300.

Уважаеми acis39p,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mirax Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Това ли е бонусът, който приехте и с който играхте?

• Казиното обоснова ли решението си да ограничи печалбите ви, позовавайки се на някакви правила?
• Бихте ли споделили взаимодействието си с поддръжката на казиното по отношение на проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Уважаеми/уважаема acis39p,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

здравей

Благодаря ви, че разгледахте това. Да, депозирах, като щракна върху 1-ви депозит пакет за добре дошли, както се рекламира в техния уебсайт и депозирах в XRP, който беше конвертиран около 190 AUD$. По някакъв начин те твърдят, че съм получил някакъв друг бонус за депозит (което не е възможно от моя страна, тъй като щракнах върху пакета за добре дошли за 1-ви депозит и бонусът за 2-ри и така нататък депозит все още беше активен). Ще ви изпратя взаимодействието на вашия имейл възможно най-скоро.

поздрави

пепеляво

Благодаря за вашето съобщение.

Вашата казино сметка достъпна ли е за вас? Можете ли да направите екранна снимка на историята на вашите бонуси или да предоставите друго доказателство, за да определим кой бонус сте приели?

Благодаря предварително за отговора.

Уважаеми екип на Casino Guru и г-н Ашиш,

Благодарим ви, че ни информирахте за тази ситуация. Винаги се стремим да гарантираме, че изживяването на нашите потребители е едновременно честно и приятно.

Нашият екип наскоро се свърза лично с г-н Ашиш и предостави подробно обяснение относно ситуацията. Сумата на средствата, която е била извадена по погрешка, е напълно върната и играчът е изтеглил печалбите си.

За допълнителна увереност, любезно помолете г-н Ашиш да потвърди точността на предоставената от нас информация.

Продължавайки напред, ние ще положим всички усилия да предотвратим подобни ситуации или всякакви неточности в процеса на сесиите на играчите. Надяваме се, че нашият отговор ще допринесе за успешното разрешаване на тази жалба.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителни пояснения, не се колебайте да се свържете с нас чрез . Желаем ви приятен ден и много късмет!

___________

най-добри пожелания,

Екипът на казино Mirax

Благодаря ви за отговора. Казино Mirax коригира проблема след жалба до Casino Guru и те уважиха пакетния депозит за добре дошли, както беше рекламирано, и ми бяха кредитирани $1709 и успях да изтегля парите в брой. благодаря

Уважаеми acis39p,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру