Играчът от Канада беше депозирал $200 CAD в Melbet Casino и спечели $5,870. Играчът се сблъска с трудности с процеса на проверка, той също така отбеляза, че методът за теглене, който е използвал за депозит, Interac E Transfer, не е наличен за теглене. Проблемът обаче беше решен, тъй като екипът по сигурността на казиното обработи изплащането.
Добър вечер,
Играя в онлайн казина от 2016 г. Играх в много големи и средни казина, където успешно депозирах, теглих и акаунтът ми беше верифициран.
Открих акаунт в Melbet Casino на 14 ноември 2023 г., тъй като реших да ги опитам. Използвах моя hotmail.com и телефонен номер, за да настроя акаунта в казиното с Melbet. Депозирани $200 CAD чрез метода на депозит "Interac E Transfer". (Това е много често срещан метод, който използвам за депозиране в много много онлайн казина). След като играх игри и с късмет и Божиите пожелания, балансът на моята казино сметка отиде до $5870. Когато отидох на тегленето, защото това е нещо като стъпка по подразбиране, която предприемате като казино, когато получат заявка за теглене, след което ви питат лични документи за проверка. Въпреки това беше много, много странно да се види, методът за депозиране на Interac E Transfer не е наличен като метод за теглене. Стори ми се странно, тъй като казината обикновено искат да теглите по същия метод като депозита. Така че Отидох в онлайн поддръжката на клиенти в чат, попитах ги къде да изпратя документите си за потвърждение, които те посъветваха на Сигурността. Написах имейл Сигурност, като прикачих в имейла моя идентификационен номер и последната сметка за комунални услуги. ОТТОГАВА започнаха бъркотии, каквито никога не съм изпитвал във всички онлайн казина, с изключение на Melbet. Сигурността така и не отговори, поддръжката за онлайн чат продължава да ми казва всеки ден, дори 30 минути преди да напиша това оплакване, че „изчакайте реда си". Чакам своя ред от 2 седмици. Отговорът от сигурността в Melbet беше много, много неясен и когато им отговоря, за да обясня, те никога не отговарят. Тогава поддръжката за чат ми каза, че използвате вашия hotmail.com, за да достигнете до сигурността, те няма да отговорят на hotmail, така че дори с акаунта ми в Gmail те отговориха много неясно НЕЯСНО. И днес, 28 ноември 2023 г., поддръжката за онлайн чат ми каза, че всичките ми заявки ще бъдат игнорирани, тъй като не следвам инструкциите. Имам екранни снимки на всичко, което съм комуникирал с тях, включително имейли.
Търся вашата помощ по този въпрос.
Благодаря ти
Скъпи Анкур,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MelBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добър вечер Томас.
Току-що ви изпратих имейл с PDF файлове за всички чатове, кореспонденции и друга информация, свързана с акаунта.
Вчера те ме помолиха да направя селфи с лична карта, писмени бележки за дати, имейл адрес на хартията. Направих всичко това и те продължаваха да отговарят Лице, данните трябва да са ясни и т.н.
Очакват ли от мен да отида при професионален фотограф за проверка на акаунта ми в казиното
По отношение на първия ви въпрос.
Депозирах средства чрез Interac E Transfer, но методът за теглене на Interac E Transfer не е наличен. Технически Interac E Transfer трябва да е достъпен както за депозит, така и за теглене.
Здравей Томас,
Можете да маркирате жалбата като разрешена, тъй като Melbet Security разреши и изплати средствата днес.
Благодаря за помощта отново
Скъпи Анкур,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
