НачалоЖалбиMegapari Casino - Играч съобщава за неправилно изчисляване на печалби и изчезващи средства.

Megapari Casino - Играч съобщава за неправилно изчисляване на печалби и изчезващи средства.

Автоматичен превод:

Сума: 34 €

Megapari Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.2.2024 | Решена : 2.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Италия е имал два проблема с онлайн казиното: Той е твърдял, че печалбите му от футболен мач са били неправилно изчислени и част от изплащането е била задържана. Освен това той беше спечелил залог на рулетка, но парите бяха изчезнали от сметката малко след това, а поддръжката за чат на казиното не беше предоставила задоволително обяснение за двата случая. След като нашият екип се намеси, казиното призна грешката и върна оспорваната сума в сметката на играча. Играчът бе потвърдил получаването на средствата и смяташе въпроса за разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, играя многократна футболна игра, която се състои от 7 мача, като всеки има свои собствени зададени коефициенти. Ако игра бъде отложена, се вземат предвид оставащите коефициенти за оставащите игри. На вашия сайт обаче ми откраднаха парите без причина. Когато ми беше платено за играта с избираем избор, малко пари бяха задържани без никакво обяснение. Когато се свързах с чата на живо (който често е безполезен и ви изчаква за 20-30 минути), те просто ми казаха, че е добре, без да обясняват нищо. В следващия ми преглед на същия ден ще разгледам друг още по-лош проблем:

Освен това, вчера се случи нещо невероятно, докато играех вашата рулетка. След като залогът ми доведе до печалба от 34,20 € и беше надлежно изплатен от вашата система, няколко минути по-късно същата сума, тоест 34,20 €, изчезна от сметката ми. Поисках обяснение в чата, но ми казаха пренебрежително, че всичко е както трябва. Не е за вярване! НЕВЕРОЯТНО! ТУК ИМАТ СИСТЕМА, КОЯТО Е НИЩО ПО-РАЗКА ОТ КРАДЕЩАТА НАСЯКА КЪДЕТО КРЕДИТИРАТ ПЕЧАЛБА ВЪВ ВАШАТА СМЕТКА, НО В СЪЩОТО ВРЕМЕ ИМАТ ДЪЛЗОСТТА ДА ОТМЕНЯТ ТАЗИ ПЕЧАЛБА, БЕЗ ДА ДАВАТ НИКАКВО ОБЯСНЕНИЕ. Поисках обяснение и за това и ми казаха, че всичко е наред. Това е удивително. Не залагайте на този сайт, те ще ви откраднат парите и ще пропуснат да изплатят печалбите. Мога да демонстрирам и докажа всичко, не само с думи, както направих с тях. Не залагайте тук!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми assimiei58,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.


Затова бих искал да се съсредоточа върху втория въпрос. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали виждате този залог на рулетка в историята на играта си? Има ли някакъв резултат - печалба/загуба?
  • Имате ли доказателства, потвърждаващи, че наистина сте спечелили този залог и какъв е точният резултат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод


На първото изображение можете ясно да видите баланса ми долу вляво, докато на второто изображение балансът ми беше намален с €34,20, без да съм правил други залози. Разбирам, че може би е трудно да се разбере какво точно ви обясних, но помолих тези хора да проверят, като просто изчислят моите спечелени и загубени залози, така че балансът, който трябва да имам, със сигурност ще се появи. Но както вече казах, за тях това е добре и нямат намерение да правят допълнителни разследвания, за мен не са правили. В историята на играта можете ясно да видите, че въпросната печалба е изплащана редовно от тяхната система, но аз никога не съм казвал обратното, но как мога да докажа, че след кратко време печалбата е изчезнала от баланса ми? Затова попитах дали могат да преброят пиесите ми, само така да видя какво се е случило с мен. Но ако те не искат да го направят, какво мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, скъпи assimiei58 и екипът на CasinoGuru!


Уважаеми assimiei58, извинявам се за неудобството, което сте изпитали по отношение на вашите залагания и липсващи средства. След задълбочен преглед мога да потвърдя, че средствата са върнати успешно във вашата сметка. Относно вашия спортен залог, изпратих ви имейл с молба за повече информация. Очаквам отговора ти с нетърпение.


Скъпа Кристина, ако играчът не срещне допълнителни затруднения, смятам, че можем да считаме тази жалба за разрешена


Благодаря ви за вниманието към този въпрос.


С Най-Добри Пожелания,

Отборът на МегаПари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Уважаеми assimiei58,

Можете ли да потвърдите, че средствата са върнати?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, искам да ви уведомя, че сайтът на казино megapari, разпознавайки грешката, върна оспорената от мен сума. Затова, благодаря ви за проявения интерес, считам въпроса за приключен. Благодаря и поздрави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми assimiei58,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини