НачалоЖалбиMegapari Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в игралната му сметка.

Megapari Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в игралната му сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 80 €

Megapari Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.9.2023 | Решена : 18.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Испания се е опитал да депозира 80 евро в казино Megapari. Транзакцията е била отхвърлена, въпреки че сумата е била удържана от банковата му сметка. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти на казиното, той все още е чакал решение и се е страхувал, че няма да може да възстанови средствата. Бяхме предложили на играча да се свърже с банката си, за да проследи плащането. Казиното е поискало банково извлечение, за да проучи по-нататък. След като играчът предостави необходимата документация, казиното потвърди, че не е успяло да обработи депозита и възстанови сумата. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, разрешавайки проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вчера депозирах сума от 80 евро в megapari. Обикновено, когато депозирам, сумата се кредитира незабавно в моя баланс. Този път не беше. Беше отхвърлен от техния оператор, докато парите бяха взети от банковата ми сметка. Чаках повече от 24 часа и когато ги попитах в чата на живо, те казаха, че финансовият отдел разглежда и че не могат да направят нищо повече от това. Наистина е странно и имам чувството, че никога няма да си върна тези 80 евро, а наистина имам нужда от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Oscar_10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Трябва ли да се свържа с моята банка относно тази транзакция? Но какво може да направи моята банка? Не мисля, че могат да променят нещо, тъй като вярвам, че парите са в банката на казиното, но те правят всичко това, защото не искат да ми дадат парите. Моята банка не е проблемът, моля, говорете с казиното за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте Оскар и екип на CasinoGuru.

Скъпи играч,

Искрено се извиняваме за забавянето на получаването на вашия депозит. Разбираме, че това не е нивото на качество, към което се стремим. Нашият екип активно проучва вашия случай и скоро ще предостави решение. Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Те казват, че екипът им активно разследва, но са им отнели 2 дни и все още няма отговор! Така че не, те не разследват нищо, те нарочно забавят процеса, измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Оскар.

Извиняваме се за времето, необходимо за разрешаването на вашия проблем.

Искам да ви уверя, че поех личен контрол върху вашия случай и ще гарантирам, че той ще бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино Megapari, благодарим ви, че се свързахте с нас.

Уважаеми Oscar_10, свързахте ли се с вашата банка относно загубения депозит? Банката ще може да проследи плащането и ще ви информира, ако парите са напуснали сметката.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Да, напусна акаунта! Казах ви, че вече нямам 80 евро в банковата си сметка, прикачих снимката тук, за да я видите. Те също ми взеха 86 евро, докато депозитът беше само 80 евро. Това са крадци, една седмица и все още нищо ново, просто моля, уведомете всички хора на тази платформа, че това казино не е надеждно и трябва да бъде затворено. Банда измамници трябва да влязат в затвора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте.

Скъпи Оскар и екипът на CasinoGuru.

Извиняваме се за времето, необходимо за разрешаването на този проблем.

Искаме да знаете, че работим активно за разрешаване на тази ситуация. Трябва ни още малко време.

Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Оскар.

Уважаеми Оскар, свързахме се с нашия отдел за плащания и изяснихме необходимата информация.

Нуждаем се от банково извлечение, което ясно показва движението на вашите средства.

Ние се позоваваме на вашата заявка за депозит от 80 EUR от 2023-09-25 чрез saltarpay

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Изпратих ви банковото извлечение за транзакцията в чата на живо. Проверете го, моля, не мога да изпратя тук като файл, ще прикача екранна снимка от него.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте.

Скъпи Оскар, препратихме банковото извлечение на нашите колеги. Ще ви информираме в дискусия относно тази жалба веднага щом получим информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте.


Задълбочено проучихме въпроса, свързахме се с нашия отдел за плащания и изяснихме цялата необходима информация.


За съжаление, не успяхме да обработим вашия депозит и да го кредитираме във вашата сметка.


Това плащане е възстановено и средствата трябваше да бъдат върнати на вашата карта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, мога да потвърдя, че получих 80 евро успешно в банковата си сметка! Така че случаят е разрешен!

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Oscar_10,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини