Играчът от Ирландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Играчът потвърди, че проверката е завършена и ни помоли да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Mega Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Mega Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Mega Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах в това казино миналия вторник, 6-ти. Спечелих 600 и ми поискаха документи, които подадох веднага. Казаха ми, че ще отнеме от 12 до 48 часа за проверка. Е, сега са 60 часа и никой няма да отговаря на имейли, а чатът е шега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Seanzzzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В крайна сметка потвърдиха акаунта ми. Все пак не бих препоръчал това казино. Но можете да затворите жалбата, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Seanzzzzz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
