Играчът от Португалия не получи бонус при повече от десет депозита. Освен това акаунтът на приятеля му е блокиран след натрупването на някои печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
тази къща е измама, първо, че моят приятел и аз създадохме акаунт в него, а приятелят ми спечели награда и не можа да вдигне, а след това блокира сметката му и в моя случай депозирах повече от 10 пъти и никога не съм влизал в бонуса или дори е бил нахранен хазарт, хазарт за повече от 5 години и това казино не е добро, не го препоръчвам.
Скъпи Луиз Фелипе,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. За да мога да ви помогна в случая, бихте ли могли да бъдете по-конкретни? Първо, ако вашият приятел е имал проблем във връзка с някое казино, бих му препоръчал да подаде жалба чрез нашия уебсайт. Тук не трябва да обсъждаме подробности на трети страни. Второ, поискахте ли или ви беше предложен някакъв бонус от казиното? Моля, изпратете ли ми подходяща комуникация между вас и казиното? Благодаря много предварително.
Поздрави,
Petronela
Блокираха ми акаунта и не ме пускат, казват, че имам дублиран акаунт и това не е вярно.
Скъпи Луиз Фелипе,
Благодаря ви много за отговора. Свързах се с казиното.
Надяваме се, че заедно ще успеем да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Бихме искали да помолим казиното Малина да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Скъпи Луиз Фелипе,
Моля, можете да посочите потребителското си име, за да може казиното да провери? Преди няколко дни ви изпратих имейл с искане за същата информация, но изглежда, че е загубен някъде в киберпространството. Надявам се, че с правилното разследване от страна на казиното, ще успеем да разрешим този случай възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Мигел,
Бихме искали да отбележим любезно, че профилът ви е бил внимателно проверен от нашия отдел по сигурността и е признат за дубликат. Моля, обърнете внимание, че съгласно Общите условия на нашия сайт е разрешен само един игрален акаунт за един IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за дублиращи се акаунти и в този случай казиното си запазва правото да закрие всички дублирани акаунти без предварително писмено известие или каквото и да е обяснение.
Надяваме се, че предоставеният отговор изяснява проблема и ще имате ли допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас за допълнителна помощ.
С Най-Добри Пожелания,
MalinaCasino.com
Аз не съм Мигел, аз съм Луиз Фелипе и мога да го докажа, Мигел ми е съквартирант и също има сметка в Малина, той също трябва да докаже, проблемът е, че съм депозирал много пари и няма шансове за победа.
Скъпи Луиз Фелипе,
Моля, разберете, че дори да декларирате, че е бил различен човек, който е открил акаунт в казиното, ако човекът го е направил от един и същ IP адрес, това може да изглежда като вас. Вашият приятел откри ли акаунта си от същия IP адрес?
Проверих още веднъж T&C и това открих: „3.3 Само един игрален акаунт е разрешен за вашите реални лични данни. Отварянето на акаунт е разрешено само за един човек, използвайки един адрес, един телефонен номер и един IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти." В този случай казиното си запазва правото да закрие всички дублирани акаунти и да приложи следните санкции: всяко действие, извършено с помощта на дублиран акаунт, се счита за нищожно. Ако докато Дублиращата сметка беше активна, паричните средства, бонусите или печалбите бяха изтеглени от Дублираната сметка, те ще бъдат загубени и Казиното си запазва правото да поиска връщането на тези активи. MalinaCasino си запазва правото да анулира залози, да отхвърля всякакви бонуси, да анулира участие във всяка промоция, както и да забрани трайно на всеки клиент от бонусната програма на Уебсайта. Освен това си запазва правото да забрани откриването на сметка или да затвори съществуващ акаунт без предварително писмено предизвестие или обяснение. "
Моля, можете ли да потвърдите за мен, че казиното не държи нито един от вашите депозити? Съжалявам, че не мога да ти помогна повече в случая.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
