Играчът получи различен бонус, както беше обещан, и поиска възстановяване на депозита си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи обратно своя депозит.
Здравей позндаря,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Magic Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Играхте ли с депозирания баланс и бонуса, който сте получили, или автоматично се свързахте с поддръжката, за да коригирате бонуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт все още не е потвърден и не е задължителен за получаване на бонуса.
Още не съм играл. Направих депозит от 130 евро и мислех, че ще получа този бонус. Не получих никакъв бонус, поддръжка - видяхте какво ми отговориха, искат да ми дадат само 100% бонус. Вчера говорих с подкрепата.
Можете ли да се свържете с казиното и да разберете причината, поради която не ми беше кредитиран бонус от 200%?
Тази промоция вече не се провежда?
Ще дадат ли този бонус? (Току що направих депозит, но още не съм играл). Ако не, нека ми върнат депозита, няма да играя с тях с такова отношение.
Регистрирах се с вашата връзка:
https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749
ясно посочва 200% бонус за депозит.
Върнах си парите.
Но все пак искам да знам дали вашият бонус от 200% до €500 работи или не?
Ако не, тогава не подвеждайте хората.
Ако отговорът е да, тогава можете да попитате представителя на казиното дали може да натрупа този бонус при следващия ми депозит, защото ако този бонус все още работи и не съм го получил, тогава мисля, че вината е тяхна, че не могат да разрешат този проблем онлайн поддържа.
Здравейте pozndarya,
Съжалявам за късния отговор, здравословни проблеми. Ще се опитам да разбера дали все още работи, но не сме получили информация от казиното, че не работи. Ако не стане, казиното изглежда забравя да го актуализира с нас.
В момента все още се опитваме да разберем какъв може да е проблемът. Ще ви уведомя какво е причинило проблема възможно най-скоро.
По дяволите позндаря,
След като се свързахме с казиното, установихме, че информацията относно бонуса не е актуална и всъщност вашата страна е ограничена за този бонус. Ако вече имате акаунт, можете да видите наличните бонуси там, но за съжаление този не е достъпен за вас.
Тъй като сте получили обратно депозита си, има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?