M88 Casino - Заявките за теглене на играча са отхвърлени.

здравейте, казвам се Yap Sai H***. Когато направих изтегляне, се показва, че е изтеглено неуспешно. Много пъти се опитвам, но пак не успявам. Затова изпратих личната си карта и банково извлечение за доказване на сметката си. Но все още не успяват да се оттеглят. Можете ли да ми помогнете да реша проблема си? Благодаря ти.

Уважаеми Яп,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка? Правили ли сте успешно тегления преди?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добър ден. Кристина. Не съм правил никакви изтегляния преди. Когато направих изтегляне, се показва изтеглено неуспешно. Имам връзка с тях, но те ме молят да предоставя съответния документ (лична карта и банково извлечение), за да докажа самоличността си. Вече им изпратих, но все още не успях да го изтегля. Благодаря ти.

Благодаря ви за отговора, Yap. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Също така, бихте ли били любезни да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Уважаеми Яп,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.